网络常见故障分析.doc

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1、网络常见故障分析一、目前学校所用网络拓朴图7L田LglHH目前大部分学校所用网络接入方式如上图所示：电信信号从光猫出来后接学校路由器，然后到交换机，再与各电脑集连。二、常见网络故障及排查方法1、网络连接正常，网页打不开。在出现此问题之前，请打电话到电信公司咨询账号状态是否正常。排查顺序：先利用ping命令测试网络是否正常。格式ping61.134.1.4如果出现requesttimeout可确定接入互联网中断。这时会出现两种情况。第一种：检查光猫指示灯的TIKRLKLLNK三个灯是否正常。如果此三个灯正常，而厘1灯闪烁比较慢，则说明同电信机房连接正常。第二种：检查路由器是否正

2、常工作，方法ping192.168.0.1或192168.1.1路由器地址）如果出现requesttimeout,则路由器出现故障，可重启后再PIN^如果仍然不通（或获取不到IP地址），则需要进行更换路由器。2网络连接正常，但本机获取IP同路由器IP地址不一致无法上网。此情况多因为是网内岀现两台以上的路由器造成。检查方法，断掉同光猫相当的路由器。将笔记本同交换机相连，看能否自动获取到IP地址，如果能获取到，则网内有其它路由器存在，然后将不同的交换机分别断电，以查找另外一台路由器所在位置。'因交换机相连所出现的故障。每台交换机只允许一条网线同下一交换机或路由器集连，如果说两台交

3、换机已经用一条网线连接，而这两台交换机又分别有一条网线同路由器连接，这种情况会造成网络整个不通。请注意。4网络中的硬件故障。硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。首先检查插上计算机！/<»槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。⑴RJ45接头的问题RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚

4、位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。⑵接线故障或接触不良一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJT5接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJT5接头顶端，若没有，该线的接触会较差•需再重新压按一次；观察RJT5侧面。金属片是否已刺入绞线之屮？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断,但皮未断）。乂软件故障。/4込木祠上普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。

5、分别查验网卡设置的接头类型、IRQVO儒口地址等参数,若有冲突•只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序•重新安装即可。最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板条统假备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。⑵检查网络协议打开”控制面板嗣络密己置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TOylP协议，Mi

6、crosoft友好登录,拨号网络适配器。如果以上各项都存在,重点检查loytp是否设置正确。在inytp属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0,网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用卩血£命令来检验一下网卡能否正常工作。%1ping127.0.0.1127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TC刃P协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明inytp协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。%1ping本机的IP地址使用ip

7、config命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping®,表明网络适配器（网卡或者Moden）工作正常,则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。③ping本地网关本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路岀现故障。如果网络屮还包含有路由器，还可以ping^由器在本网段端口的IP地址，不通则此口IP地址•不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的段线路有问题,通则再Ping路由器在目标计算机所在同段的端机的IP地址。