理解相关方的需求和期望.doc

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1、中大国际认证对新版ISO9001:2015的4.2理解相关方的需求和期望的认证要求中大国际认证是首批按照ISO9001:2015新版认证的认证机构，针对在认证审核过程中，从四个基本层面（标准条款到底有什么要求？新旧标准到底有什么变化？认证审核到底检查/审核什么？可能会出现那些不符合？）阐述了对标准条款的理解，以下就是对新版ISO9001:20154.2理解相关方的需求和期望的认证要求1、新版ISO9001:2015里4.2理解相关方的需求和期望到底有什么要求？中大国际认证就新版ISO9001:2015里4.2理解相关方的需求和期望的要求理

2、解如下：A.要求组织确定与质量管理体系有关的相关方；B.要求组织确定与质量管理体系有关的相关方的要求。C.组织应监视和评审有关相关方及其有关要求的信息。2、新版ISO9001:2015里4.2理解相关方的需求和期望到底有什么变化？中大国际认证就新版ISO9001:2015里4.2理解相关方的需求和期望的变化理解如下：A.iso9001：2008强调关注顾客要求，iso9001:2015不仅关注顾客要求，对质量管理体系相关的利益相关方的要求也应进行确定，并监视和评审所确定相关方及其要求。B.组织应将对质量管理体系有影响的各方判定为相关方，以

3、下是一些潜在的相关方：顾客、最终用户或受益人、业主、股东、银行、外部供应商、雇员等C.相关方的要求会表现在很多方面，例如：行业规范及标准；条约、公约及草案等D.为了解相关方的需求和期望，组织可进行以下活动：主动调查；监视顾客需求、期望和满意3、新版ISO9001:20154.2理解相关方的需求和期望到底要检查什么？中大国际认证就新版ISO9001:20154.2理解相关方的需求和期望要检查的内容汇总如下：A.检查组织是否确定了：a）与质量管理体系有关的相关方；b）这些相关方的要求。组织是否对这些相关方及其要求的相关信息进行了监视和评审。4

4、、新版ISO9001:20154.2理解相关方的需求和期望可能发生什么不符合事项？中大国际认证就新版ISO9001:20154.2理解相关方的需求和期望不符合事项归纳如下：A.没有确定有关的相关方B.确定了与质量管理体系无关的相关方C.没有监视和评审与质量管理体系有关的相关方A.没有监视和评审有关相关方要求的信息以上就是中大国际认证从标准条款到底有什么要求、新旧标准到底有什么变化、认证审核到底检查/审核什么、可能会出现那些不符合四个层面阐述了对标准条款4.2理解相关方的需求和期望的理解和审核要求，希望能够对大家有所帮助，更多标准条款的理解

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