请笔者立即赶到故障现场帮忙解决问题.doc

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1、请笔者立即赶到故障现场帮忙解决问题。    尝试1、检查上网设置   考虑到局域网中每一台计算机都被设置为自动获取IP地址的，有没有可能是故障计算机从局域网DHCP服务器那里没有正确申请有效的IP地址或其他上网参数呢？为了验证自己的猜想，笔者首先查阅了本地工作子网的上网参数，发现故障计算机所在的工作子网地址为10.176.1.x，要是故障计算机当前使用的IP地址恰好位于10.176.1.x子网中的话，那就意味着该计算机与目标DHCP服务器之间的网络连接是正常的；   于是，笔者立即打开故障计算机的“开始”菜单，从中点选“运行”命令，在弹出的系统运行文本框中，输入字符串命令“cmd”，

2、单击回车键后，将系统工作状态切换到DOS命令行工作状态，在该状态下输入字符串命令“ipconfig/all”，单击回车键后，笔者从其后出现的结果界面中看到故障计算机使用的IP地址为“169.254.18.173”，而以“169.254”开头的IP地址其实是Windows系统自动分配给故障计算机的，这说明故障计算机根本没有从DHCP服务器那里申请获得有效的上网参数，换句话说局域网DHCP服务器与故障计算机之间的网络连接是不通的。    尝试2、细查DHCP状态   局域网DHCP服务器与故障计算机之间的网络连接不通，会不会是由于DHCP服务器自身状态不正常，或者是其对故障计算机的上网进

3、行了限制呢？想到这一点，笔者立即尝试着从局域网的其他普通计算机系统中进行上网访问，经过测试发现其他计算机可以从局域网DHCP服务器那里申请得到有效的上网参数，之后笔者又连续选了好几台普通计算机进行上网测试，测试结果都很正常，这就排除了DHCP服务器自身状态不正常的因素。   为了检查DHCP服务器是否对故障计算机的上网进行了限制，笔者又赶到服务器现场，以系统管理员身份进入对应主机系统，打开DHCP控制台窗口，进入DHCP服务器的属性设置界面，从中对各种设置选项依次进行了检查，检查结果没有找到任何可疑的地方，这说明“本地连接”受到限制的故障，与DHCP服务器的状态没有任何问题。   尝

4、试3、重装网卡驱动   既然DHCP服务器状态正常，而故障计算机以前能够上网，说明它们之间的网络线路也不存在任何问题，那问题只有可能是出在故障计算机自身了，那会不会是网卡设备的驱动程序与WindowsVista系统不兼容呢，或者是网卡设备的驱动受到了破坏呢？想到这一点，笔者打算先将旧网卡驱动程序从WindowsVista系统中彻底地卸载干净，之后让该系统重新扫描安装一遍网卡的驱动程序。主意已定，笔者立即用鼠标右键单击系统桌面上的“计算机”图标，点选右键菜单中的“属性”命令，单击系统属性窗口中的“设备管理器”选项，从中找到目标网卡设备，并用鼠标右键单击该设备选项，从弹出的快捷菜单中执行

5、“卸载”命令(如图1所示)，    图1   这样一来WindowsVista系统就会自动将旧网卡驱动程序从计算机中彻底地卸载干净了。   接下来，笔者又用鼠标右键单击设备管理器窗口中目标主机的名称，从弹出的快捷菜单中点选“扫描检测硬件改动”命令，没有多长时间，WindowsVista系统果然找到了网卡设备并自动安装好了新驱动程序。在网卡驱动程序安装好后，笔者立即又进行了上网访问测试，但是测试结果再次给笔者当头一棒。   尝试4、取消IPv6协议上面的种种努力虽然没有任何效果，但是笔者的自信仍然没有丧失。仔细静下心来想一想，故障计算机在WindowsXP系统下是正常的，可是到了Win

6、dowsVista系统下却“变天”了，这是为什么呢？难道WindowsVista系统与众不同？经过一番对比，笔者看到在默认状态下WindowsVista系统同时安装启用了IPv6协议，而事实上该协议在普通的上网连接过程中根本没有任何作用，会不会是该通信协议干扰IPv4协议的正常工作？想到这一点，笔者立即按照下面的操作取消了IPv6协议的安装状态：首先依次单击开始/设置/网络连接/本地连接命令，打开如图2所示的属性设置窗口，图2从该窗口中笔者果然看到在默认状态下IPv6协议已经被选中安装了，于是笔者立即取消了IPv6协议选项前面的勾号；其次选中IPv4协议首先依次单击“开始”/“设置”

7、/“网络连接”/“本地连接”命令，打开如图2所示的属性设置窗口，    图2   从该窗口中笔者果然看到在默认状态下IPv6协议已经被选中安装了，于是笔者立即取消了IPv6协议选项前面的勾号；   其次选中IPv4协议选项，同时单击“属性”按钮，在其后出现的设置窗口中，选中“自动获得IP地址”选项，再单击“确定”按钮保存好上述设置操作。   原本以为经过这样的操作，肯定能够解决“本地连接”受限的故障现象，可是实际的测试结果还是让笔者失望万分！   尝试5、