服装店形象调查问卷.doc

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1、安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告服装店形象问卷调查报告--蒙城县铜锣湾服装店学院:皖江学院专业:12市场营销姓名:王宁学号：1278043第9页共9页安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告目录一、调查目的二、调查内容三、调查方式四、调查问卷设计五、调查结果分析第9页共9页安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告一、调查目的随着社会的不断发展，人们追求生活时尚的心理越来越强烈，这也促使更多的服装店的产生，从而也使得市场上的服装店之间

2、竞争的加剧，树立一个良好的品牌形象对一个服装店而言至关重要。为了更加全面了解蒙城县铜锣湾服装店在蒙城县城区的知名度与美誉度，了解消费者对铜锣湾服装店的评价和意见，获得消费者对铜锣湾服装店的企业形象的认知信息，为铜锣湾服装店的经营调整、形象定位提供参考依据，以便铜锣湾服装店改善经营质量、提高服务水平，提升铜锣湾服装店在本行业中的地位，扩大铜锣湾服装店的市场占有率，通过改善企业形象，让更多的消费者了解铜锣湾服装店的企业文化，特作此问卷调查。二、调查内容主题：铜锣湾服装店的企业形象调查具体内容：围绕铜锣湾服装店的商品、服务、硬件、吸引力、主顾、促销、邮购、商

3、店气氛等方面展开服装店形象问卷调查，全面了解消费者对铜锣湾服装店的形象反映、认知度、铜锣湾服装店的优劣势、消费者对铜锣湾服装店的主观看法等，为铜锣湾服装店的形象定位提供相关依据。第9页共9页安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告三、调查方式  在本次调查活动中，我们采用了选择与随机相结合的抽样调查方式，在问卷调查的同时，认真观察被调查者对如海超市的态度，并积极听取他们在做问卷调查时对服装店的评价和意见，做好记录，使我们对铜锣湾服装店的形象了解的更加真实、具体、全面。此次调查在有地域选择性的同时，调查对象均为随机，

4、因此调查结果有很强的真实性、参考性。四、调查问卷设计铜锣湾服装店形象调查问卷您好，我正在做铜锣湾服装店的形象调查。您是我的调查对象之一，恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。请您在下列符合您的情况的选项中划“√”在您不满意的选项后简要说明理由。性别：□男□女年龄：□20岁以下□20-29□30-39□40-49□50以上婚否：□是□否第9页共9页安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告学历：□高中以下□高中□大专□本科及以上1、您对本服装店的整体服务质量的满意程度？A很满意B基

5、本满意C一般D较差2、您对服务中心、存取包处等方面的服务是否满意？A很满意B比较满意C基本满意D不满意3、您认为本服装店员工的工作效率和服务态度怎样？A优B良C一般D差4、您认为本店商品的品种、式样是否丰富、齐全？A齐全B比较齐全C不很齐全D不齐全5、您对本店商品质量的满意程度？A很满意B基本满意C一般D较差6、您是否满意本服装店的商品陈列？A很满意B基本满意C一般D较差7、您认为本店商品的价格同其他商场相比？A相对较低B相对持平C相对较高8、您认为本服装店的购物气氛？A很满意B基本满意C一般D较差9、您对服装店内播放音乐有何感觉？ A很好   B没感

6、觉    C很吵          D其他10、您认为本店的购物环境布置的如何？A很满意B基本满意C一般D较差11、您认为本服装店的设施是否清洁？A很清洁B清洁C不够清洁D不清洁12、您是否选在该服装店举行促销活动时才去购物？第9页共9页安徽师范大学皖江学院2012级管理系市场营销消费者行为学之商店形象问卷调查报告A是           B不是    C有时候        D不知道13、您对本服装店的促销活动是否满意？A很满意B基本满意C一般D较差14、您对购买后检查购物单的态度如何？A很好   B麻烦，不好   C没感觉    D可原谅 15、海

7、报产品断货情况是？A没有B一般C很严重16、您觉得蒙城铜锣湾服装店的售后服务如何？ A很好       B一般     C不好        D不知道17、您觉得本店的店铺声誉如何？A很好B好C一般D偏差18、本服装店最吸引您的是？A价格低B商品质量好C服务态度好D环境好19、您来本店所花费的时间？A10分钟以内B10-30分钟C30-50分钟D一小时以上20、每次购买商品的花费额是？A10-30元B30-50元C50-100元D100元以上21、您平均多长时间来一次本店？A一个月B一周C3-5天D1-2天22、您对本超市的整体满意度？A100%B80

8、%C60%D30%23、您对蒙城铜锣湾服装店有何建议？谢谢您的合作！！！第9页共9页安徽师范大