会员卡操作手册.docx

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1、奥普酒店管理系统会员卡操作手册一卡通管理系统常见的模式有：储值消费卡，会员积分卡，VIP消费打折卡，挂帐卡，以下统一称为会员消费卡。1.1、会员积分卡1、会员积分卡是一种不含有预存金额的卡。2、拥有会员积分卡的客人在酒店产生消费后，一般需要使用现金、信用卡、挂帐等方式付款结帐，其中用现结方式（现金和信用卡付款）可刷卡产生积分并存入卡中。（通常1元消费额可产生1个积分）3、持卡客人可在酒店各个消费点消费，并享受酒店规定的优惠待遇。4、会员积分卡的积分达到一定限额后，可按酒店财务规定进行兑换返点。1.2、会员积分卡添加、修改双击会员相片管理会员卡型会

2、员状态会员卡号会员类型客人姓名添加会员会员积分1、在进入奥普系统后，在“问讯”中，选择“宾客档案管理”在上图中，可通过“姓名”或者“卡号”查询出相应的会员卡客人信息。通过“添加”按钮增加会员信息，添加的时候要输入“姓名”，“卡号”，在“优惠方案”中客人办卡类型，“状态”选择“在用”，“类型”中选择“积分卡”。会员发卡1.3、会员积分卡发卡、读卡、销卡会员销卡会员读卡添加会员后，对会员进行发卡。通过读卡可以读出会员信息。通过销卡对会员进行会员卡销卡操作，进行销卡以后需要修改会员卡号，或者把状态设置成“失效”、“停用”。1.4、积分兑换、充值选择积分

3、兑换选择兑换事由输入兑换积分数积分余额兑换窗口：注意：在输入积分中一定要选择兑换操作，输入积分都为正数，用于兑换积分要选择免费客服或者活动礼物，选择增加积分是对会员充值积分。1.5、会员积分相关查询会员卡消费历史会员卡积分兑换、充值通过在“问讯”下的“会员储值管理报表”中的相关报表查询会员信息1、会员卡客人资料查询：查询所有会员卡客人信息2、会员卡发卡销卡报表：查询所有会员卡的发卡，销卡明细3、会员积分卡积分明细：查询会员卡每一笔消费积分明细表4、会员积分卡汇总表：查询会员卡积分总数，积分余额数5、会员卡积分兑换表：查询所有会员卡每一笔积分兑换明

4、细表读会员卡1.6、会员客人开房操作输入卡号房态图开房中，有三种方法：1、直接输入会员客人名字，系统自动检索出该会员2、直接输入会员卡号，系统自动检索出该会员3、点“读卡”按钮，系统自动检索出该会员1.7、预订后接待界面会员客人刷卡读会员卡选择客人，点击修改客人基本信息，再点击刷卡，就可以读出会员卡信息。