企业网银盾操作说明.doc

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1、企业网银盾操作说明建行网银盾（原称USBKey）是中国建设银行最新引入的存放网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，网银盾的应用为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。鉴于网银盾安全级别高，操作有一定的复杂性，本说明将指导客户安装建行网银盾，下载电子证书到网银盾中，供客户参考。正确使用建行网银盾须经过三个阶段，即：1、Windows补丁安装；2、建行网银盾驱动程序安装；3、电子证书下载。对于企业客户，“电子证书下载”由银行负责下载。一、Windows补丁安装Windows补丁安装是建行网银盾正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。重要

2、提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。客户将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图：选择“企业网银”进入企业网银安装界面，如图：出现建行网银盾安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序。二、网银盾驱动程序安装Windows补丁程序安装完毕后，需安装建

3、行网银盾驱动程序。客户将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现建行网银盾安装主菜单，客户点击“建行网银盾驱动程序安装”后，系统自动安装驱建行网银盾动程序和管理工具软件。重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看建行网银盾的状态。建行网银盾的初始密码由银行提供，可以通过证书管理工具修改密码。重要提示：此过程也安装建行签名通软件。证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户端管理工具”三、客户证书下载目前，由银行代客户下载证书，客户只需拿到网银盾后直接登录使用，无需客户自行下载证书。四、登录网上银行1、客户将网银盾插入USB接口，打开IE浏览器，在地址栏输入建设银行网上银行

4、登录网址https：//b2b.ccb.cn（注意是https），系统自动弹出“客户身份验证”的对话框，客户正确选择建行网银盾中存放的证书号，点击“确定”。2、客户输入建行网银盾密码，点击“登录”。1、密码输入无误，验证通过后，登录到网上银行企业客户登录页面，输入“客户识别号”“操作员代码”“登录密码”，点击“登录”，即可。客户在使用网上银行时插上建行网银盾证书会自动导入到浏览器中，拔下建行网银盾硬件或关闭应用程序时，证书会自动卸载。无须客户手动注册或删除。温馨提示：如果预制证书USBKey本身有密码，若密码忘记或锁死了怎么办？答：重新申请一个新的USBKey。由于目前柜面网银签约系统无法核

5、实USBKey锁死原因是否为密码遗忘，是否其购买期在一年内，因此，各行应本着“以客户为中心”的服务理念，在通过解释说明客户仍不愿有偿购买USBKey，且更换意愿强烈的，各行可在计财部门的授权范围内，为客户优惠或免费更换。预制证书问答（企业网银客户暂不能使用预制证书）1、预制证书USBKEY申领对象有哪些？高级企业网银客户及简版企业网银客户是否均可使用预制证书USBKEY？答：预制证书USBKey适用于网上银行个人客户。在分行完成网上银行企业客户签约业务流程或签约系统改造后，预制证书USBKey可应用于网上银行企业高级客户。（目前暂不适用）预制证书USBKey暂不适用于网上银行企业简版客户、电

6、子对账客户和商户。2、企业客户如何绑定预制证书USBKEY？绑定后是否当时即可使用？答：企业客户绑定USBKey的操作视分行对网上银行企业客户签约系统改造的情况而定，是否可以当即使用也需要视分行改造情况而定。3、高级企业网银客户除预制证书USBKEY外，是否还有其他形式的证书？答：目前空白的USBKey可以继续使用在企业客户方面。另外，部分企业客户的数字证书还保存在IC卡中。4、企业客户使用预制证书USBKEY如何收费，除证书费用外，是否还有其他费用？答：对分行而言，预制证书的USBKey成本与空白USBKey成本一致，分行如何向客户收取，由分行自行确定。目前，网上银行企业客户无“证书费”的

7、收费项目。网上银行企业客户收费项目及标准见我行价格表。5、以后简版企业网银是否也会实行预制证书USBKEY？若有此计划何时会开始实行？答：目前无相应的计划。