NO8-3如何成为一个优秀的清洁主管.ppt

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1、LeadershipPractices领导——实践清洁班长管理技能培训杨小平优秀的班长之一1清洁领导的定义激励——鼓舞士气指引——大家实现目标培养——使自己提升的桥梁2保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。-列宁改变观念(Paradigm)作为管理者要改变以前的主观思想，多理解、多分析，变感性为理性。遇事思考3秒钟！3观念的转变需要勇气需要耐心跳出框框不断学习聆听意见一切为了更好的服务!41、标准、方法和要求2、监督检查3、运用《员工守则》我们要做的三件事5清洁品质管理1、安全防护2、现场管理3、基本技能4、形象礼仪5、工作态度6、沟通协调7

2、、节能降耗8、卫生品质6角色不同工作方法不同！军团首长学校老师生产队长啦啦队员7明白自己的职责1、现场班长岗位职责2、保洁员岗位职责3、员工礼仪要求4、员工守则8善于运用管理工具1、制度化管理现场员工2、表格化管理防止出错3、专业化处理问题9制度化管理1、人事管理2、员工守则3、劳动纪律4、岗位操作流程、清洁标准5、保险理赔程序《奖惩制度》是公司赋予现场主管的权利；10没有好的态度是枉然卡耐基学院研究结果：成功-15%取决于专业技能85%取决于人的态度11正确态度--积极主动(Proactive)Responsibility=Response+Ability责任=反应+能力人有选择

3、如何反应的能力。12积极主动与消积被动积极主动的人能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。消积被动的人常常被他们的生理状况或社会环境影响。13两种区别体现积极主动消极被动试试看有没有别的办法我可以选择不同的作法我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫~我不能我必须如果~14态度—自尊高度自尊=积极的职业道德什么是职业道德?一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要的价值,态度,责任和技能.发挥自己最大潜

4、能的愿望.15HOWtodo?自尊是一个人自我价值的切身感受。没有自尊=没有冒险精神=没有进步A认同他人的好点子B树立一个正面的榜样C真诚关心16（1）敬业精神：认真努力的付出（2）热情：面带微笑充满亲和力（3）换位思考（4）不轻易承诺（5）无论何时何地都要懂得尊重80/20原则：我们如何做？17学习决定了未来、竞争力！学习、仿效是最廉价的商品！（1）每天进步1﹪——戴明博士（2）向成功人士学习（3）向同事学习（4）向下属学习（5）善于总结优良品质=简单的事情重复重复再重复培训是最大的福利！学习与仿效18思考与分享1、我们的工资是谁发的？1）业主发的；2）老板发的；3）自己发的。2

5、、管理者要提高自己的管理水平，就应：1）多发现上司或下属的优点；2）淡化处理遇到的问题；3）多留意上司或下属的问题。3、优秀的管理者应做到：1）使领导满意；2）使下属服气）3）使领导满意和下属服气。4、作为处于老板和下属之间的主管来说，在处理上下关系时应该：1）为维护下属甚至与老板发生争吵；2）不要把下属的责任推到老板身上；3）把老板对员工的评价原话传给员工。195、使下属高效率、高效益工作的关键因素是：1）建立规范的管理制度；2）不断督促和检查；3）引进先进的管理经验。6、好的管理模式最重要的特点是：1）符合老板的管理理念；2）符合国际先进企业管理模式；3）符合本企业的自身状况。

6、7、通过监督检查发现问题后，对企业人员的处理应当：1）严格按照奖惩制度运作；2）在奖惩制度中加以人性化的处理；3）按照员工过去的表现酌情处理。208、领导的监督和检查职能哪个更重要：1）监督；2）检查；3）一样重要。9、领导在处理不同部门矛盾时最好的办法是：1）建立一套有利于协调的激励性工资体系；2）改变传统的协调方法；3）实行跨部门调节、批评和自我批评。10、你会选择哪种人：1）有才有德；2）有才无德；3）无才有德；4）无才无德。21把形式变成习惯没有做不到的！下次再见！你想加工资吗？每月200够不够！我们如何实现每月200元以上的工资？经济考核利润分析23如何完成？1、项目状况

7、2、甲方观念3、个人意见4、头脑风暴5、最大限度的发挥现场班长的能动性24放飞你的心情！