如何有效评估医院信息化建设水平.docx

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1、如何有效评估医院信息化建设水平[导读]科学有效的医院信息化建设项目评估体系需要长时间时间与摸索，笔者从对某医院信息化项目评估应用软件、基础设施和信息化组织管理三个方面，总结出一套医院信息化建设评估体系。标签：医院信息化评估内容导航： 第1页：医院信息化评估的维度 第2页：如何评估基础设施？ 第3页：如何评估医院需求管理是否合理解决方案是我们部门一个很重要的工作，方案里面有个很重要的部分就是需求分析，而需求分析来源于对医院的信息化现状的评估，找出存在的问题。以前写这部分，靠的是感觉、是经验，而没有仔细思考过从

2、哪些维度去分析、调研，有没有科学的方法流程等等。今年以来我们部门也在思考自身的定位和发展方向，并参考借鉴了一些咨询行业的方法经验，并通过JY和YX医院的十二五信息化规划做了一些实践，本文就把这些实践总结成一套可用的评估方法。下图是YX医院的信息化评估提纲： 信息收集的方式和对象-信息收集方式评估的信息来源根据每个项目的实际情况和资源许可，确定不同的信息收集方式，如果项目重要性高，而且时间、人力允许的情况下，可以采取到医院现场调研。如果项目比较紧急、重要性不太高，可以采取电话、邮件咨询的方式，不管是哪种方式，

3、最好都要准备相应的调研问卷、表格等调研工具，一方面是做好详细的记录，另一方面是体现我们工作的专业性。-调研对象：外部调研：向医院直接干系人了解，比如信息科。内部调研：向公司内部实施、服务人员了解情况。评估的维度既然是要评估，首先要搞清楚评估的对象和评估的内容，从我们以往的认识来划分，医院信息化无外乎分为软件和硬件两个部分，软件是指医院主要使用的管理系统，硬件是指网络、服务器等为软件提供支撑的应用环境。以上提到的这两个部分是传统的划分，其实还有一个很重要的环节，就是对医院的信息化组织管理进行评估，有些也叫做信

4、息化治理水平，这块的评估也是我们以往所缺少的。总结起来，对一个医院的信息化进行评估大体就可以划分为三个方面：(一)应用软件(二)基础设施(三)信息化组织管理如何评估应用软件？应用软件评估是内容最复杂、工作量最大的一部分，通常需要借助调研表格来帮助收集相关信息，下图是调研表格示例： 如上图所示，应用软件的评估主要分了几个维度，依照医院实际应用水平进行评分：-业务支持度：系统功能是否满足业务需求，或者功能模块是否都已应用起来。-易用性：系统用户体验好不好？是否满足不同类型用户的操作习惯？-集成水平：是否满足与其

5、他部门(系统)的协同要求？-主要问题：目前应用的主要问题如何评估基础设施？基础设施包括网络、服务器等为软件提供支撑的应用环境，一般从以下几个方面去进行评估：-业务支持度：硬件设备数量及应用分配，各应用对网络带宽的要求。-性能水平：硬件设备(网络设备、服务器、存储等)和网络链路是否满足医院应用需要，其运算速度、带宽、容量等技术指标是否存在瓶颈。-可用性：硬件设备和网络链路能否保持的持续服务能力，在任何环境下尽量减少停机时间？-扩展性：主要指硬件设备的性能和容量能否方便的扩展？-安全性：医院网络抗攻击和防毒能力

6、，核心数据的备份策略。如何评估信息化组织管理？医院信息化组织管理也被称为信息治理架构(ITGovernance)，其定义是：为了确保信息化投入和信息化的成功所指定的信息化决策结构。合理的治理架构和信息化项目的决策流程能够帮助信息化成功。对医院信息治理架构的评估要从几个方面去评价：-是否有合理的治理架构和一系列机制保证领导层、信息科和临床人员等系统用户有效的参与信息化的建设工作？-信息化管理工作是否有序和有章可循的规范流程？-信息科在治理架构承担什么样的角色？-新的治理架构强调了信息化成功所需要的关键能力，包

7、括需求分析和制定需求优先度的能力水平，方便医院领导层发现医院信息化管理能力的短板，从而有针对性的进行能力建设。医院信息治理架构评估是整个医院信息化评估难度最高的一部分，我们对此的经验尚浅，结合JY和YX医院两个案例，这部分评估有2个难点：第一，如何评估医院信息化组织架构是否合理？举个例子，下图是推荐的医院信息化组织架构，依此可以对比医院的实际信息化组织架构，看缺少哪些部分，这些部分的主要职能是什么，就可以得出医院的信息化组织架构是否合理，存在的主要问题了。就YX医院来说，其信息组织管理架构缺少信息化用户咨询

8、委员会和信息化项目小组，对应的缺少信息化需求分析和决策(是否该上，优先级如何)，以及项目执行和协调的职能，导致其后期项目实施的困难。第一，如何评估医院需求管理是否合理？举个例子，目前YX医院的需求管理是由各业务科室主导，信息科只负责信息收集和传递，需要在用户(科室)和厂商之间加入一个层级，负责需求的筛选、整理和评估分析，保证双方的需求沟通效果，起到桥梁作用。 那么这个需求管理主要做哪些事情呢？如下图所示： 总结一