关于最新公司个人年终总结ppt范文.doc

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2、结以下：　　1、管理处的平常管理工作　　自公司进行“3定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来讲是1个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的1个重要窗口部门，是总经理室领导下的1个平常保护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的1保障部门。　　管理处的工作主要有平常投诉处理、收费租赁、基础设施装备维修保护、环境卫生、绿化养护、水电保护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指点的迎来送往等。面对复杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效力，冷静办理各项事务，力求周全、

3、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。　　2、平常投诉处理保护工作　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反应幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人调和后，

4、将厨房改移位后，已得到明显的改良。　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除小部份业主有缘由拒交费用和空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。　　3、平常保护。今年依照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成__等基础装备设施的保护保养和环境卫生、绿化养护工作。　　4、环境卫生。在保护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽可能地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营建了1个舒适、温馨的家园。~年，我处为公司取得了鹤城区爱卫先进单位称号。　　

5、5、水电保护。主要对辖区内的__等35栋房屋的水电保护及平常管理工作;全年水电月平均消耗率分别在2.2--⑵.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防1体的配套设施运作正常，无安全事故产生。　　6、装修管理。依照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐渐进入正规轨道，实行了公司统1编制新的装修服务协议及管理规定，公道的堵住之前未完善的装修管理漏洞，并实行逐日必须到装修户现场巡查登记制，做到发现问题及时及时处理，背规装修现象已明显减少、降落，未出现因背规而引发的安全事故和大的投诉。　　3、加强学习，提高业务水平　　由于感到本部门的担子份量，而处室部份

6、员工的学识、能力和经历与各任职有1定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了1定的进步。　　经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具有了1定的工作基础，各自能够地处理平常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、调和办事能力和文字言语表达能力等方面，经过1年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，努力提高工作效力和工作质量。

7、　　4、存在的问题和今后努力方向　　1年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地展开工作，获得了1些成绩，但也存在1些问题和不足，主要表现在：　　第1，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效力有待进1步提高。　　第2，有些工作还不够过细，1些工作调和不是10分到位。　　第3，相干的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。　　第4，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主