客户接待用语.docx

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1、第一次接待客户该说啥欢迎语句Welcometoourcompany　　欢迎光临我们公司　　Isthisyourfirstvisittoourplant　第一次来我们公司吗？　　Isthereanythingyouareparticularlyinterestedin?　　对我们的什么东西感兴趣吗？　　2请对方询问　　Pleasefeelfreetoaskanyquestionsyouwant　　没关系，请随便问什么吧　　Pleasestopmeifyouhaveanythingtoask　　有什么就随便问吧　　Justletmeknowifyou

2、haveanyquestions　　还有什么问题吗？　　实用语句(2)　　1.介绍个别部门　　OurAdministrationDepartmentisoverthere　　我们的行政部在那边　　IwillshowyouourMarketingDepartment　　我带你去看看我们的市场推广部　　Allowmetoshowyouourshowroom　　请允许我带你去看看展览室吧　　2.关于销路　　Thereisagreatdemandforthisproduct　这种产品很好销　Thegoodsaremuchindemand　　这种产品很热销

3、　　Thismodelishotwelcomedbyourclients　　这种产品深受我们的客户欢迎　　实用语句(3)　　1.议价　　Woulditbepossibletohavechangesinprice?　　价格不能变了吗？　　Ithinkthepriceisnotcompetitiveenough　　我想这个价格没有足够的竞争力　　Iamafraidthepriceisnotacceptable　　恐怕我不能接受这个价格　　2.还价　　Wecanreducethepriceby30%ifyourorderisbigenough　　如果你

4、订购量够大的话价格可以降30%　　Wecanreduceourpricetothelevelyousuggested　我们可以降低价格到你的要求　　实用语句(4)　　介绍新产品　　Thisisourlastestmodel　　这是我们的最新模型　　Wouldyouliketotakealookatournewproducts?　　想看看我们的新产品吗？　　Haveyoucomeacrossthiskindofproductsbefore?　　您以前见过这种产品吗？　　Wehightlyrecommendthiskindofproducts　　我们

5、极力推荐这种产品。　作出保证　　Weguaranteethatthosemisprintedusermanualswillbereplaced　　我们保证这些印错的用户手册将被换掉　　Wepromisetodeliverthegoodsbefore4o’clockthisafternoon　　我们答应您今天下午四点钟前把货送到Pleaseletusknowifthegoodsarenotingoodcondition　　请告诉我们实话是否货物不好　　实用语句(6)　　解释原因　　Pleaseunderstandweareprocessingyou

6、rorderasquicklyaswecan　　您应该知道我们正在尽快地赶工　　Iwillcheckandseewhatwentwrong　　我来查查看错在那里　　Itwouldbebetterifoneofourengineershasalookatthemachine　　如果当时有一个工程师看一下该设备情况会好得多Pleaseacceptourapologiesforthedelay　　送货迟了请接受我们的道歉Iamsorrytohearthat,theremustbesomeerrorsintheproductionprocess　　很对不

7、起肯定是生产工序出错啦　　实用语句(7)　　询问详情Whatexactlyistheproblem?　　确实的问题是什么？Canyougivemetheordernumber?　　请告诉我订单号好吗？Whatistheactualquantitystated?　　实际的数量说明什么？　　实用语句(8)　　讨论合约内容　Whencanwediscussthecontract?　　什么时候我们可以商量签约　Wewouldliketodiscussthemeansofdeliverydetail　　我们想详细商谈送货条款　Therearesomepoi

8、ntswehavenotworkedout　　还有一些要点我们还没达成一致　　实用语句(9)　　不能立即决定　Icannotgiveyo