2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案.docx

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1、2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案试题一（27分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。A公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设

2、备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购，延误了备件到

3、场时间。针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议，库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。B公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。【问题1】5分请说明采购管理的主要步骤。【问题2】12分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。【问题3】3分请简述采购货

4、物入库的三个条件。【问题4】7分请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。供应商选择的三大主要因素是供应商的（1）、（2)、和(3)。经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、（4）和（5）。采购需求通常包括标的物的配置、，性能，数量、服务等，其中（6）和（7）最为关键。参考答案：问题一：项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购等4个过程，细化来讲包含如下步骤：1.需求确定与采购计划的制订2.供应商的搜寻与分析3.定价4.拟定并发出定单5.定单的跟踪和跟催6.验收和收货7.开票

5、和支付货款8.记录管理问题二：【答案】1.没有做好规划采购工作，未制定合理的采购管理计划、供方选择标准等。2.没有没有编写采购工作说明书，未提前列明采购货物的质量等级、标准要求等。3.在实施采购过程中，仅凭价格低就选择卖方，未综合评价卖方综合情况，采购流程制度不规范。4.采购过程项目经理未重视采购管理，未说明采购备件的要求和参与采购过程监管。5.未将项目的进度与采购货物的时间进行综合考虑。6.库存规划不合理，未储备采购核心系统备件7.库存管理混乱，库存信息未能反映真实情况。8.仓库环境可能存在问题，这样会导致仓库中的备件被损毁

6、。9.未及时做好货物验收工作，进入现场才被甲方发现备件加电异常。10.未做好控制采购工作，应及时监控卖方绩效，有问题要及时纠偏，而不是等到临近交货或交货时才发现问题。11.未记录好采购过程中的相关采购文档和往来凭证，出问题难以找证据。12.可能未在合同中规定交付验收标准、要求，或规定不合理，导致各种争议。13.合同中未规定索赔和违约条款，无法进行有效合同管理14.沟通存在问题，应充分做好会前准备工作，做好会议引导。问题三：【答案】采购货物入库的三个条件：1.采购产品验证完毕后，检验合格的产品，《进货检验记录单》作为办理入库的条

7、件之一。2.库房核对采购设备对应项目准确无误，作为办理入库条件之二。3.供应商提供的运货单或者到货证明，作为办理入库条件之三。问题四：【答案】（1）产品价格（2）质量（3）服务；（4)调换（5）降级改作他用（需主管领导批准，并在相关部门备案）（6）配置（7）性能试题二（23分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括A、B两个模块的开发测试。项目经理创建了项目的WBS(见下表），估算了资源、工期，项目人力资源成本是1000元/人·天。活动人数安排预计完成工

8、作量（人·天）模块A开发848模块A单元测试14模块A修复88模块A回归测试13模块B开发880模块B单元测试13模块B修复1010模块B回归测试12A、B接口测试12A、B联调24【问题1】7分根据目前WBS安排，请计算项目的最短工期，并绘制对应的时标网络图。【问题2】10