阿里巴巴案例分析第四组.doc

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1、阿里巴巴案例分析一概述阿里巴巴集团成立于1999年，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过八年的发展，阿里巴巴网络有限公司与2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴是国际贸易领域最大的网上社区之一。目前，阿里巴巴网站全球会员数目达350万名，分别来自220个国家，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过4000名。网站实时互动地为全球厂商提供30多个行业700多项产品的分类信息，以及有关采购、销售及商业合作机会的最新资料。阿里巴巴是国际贸易领域最大最活跃的网上市场，库存买卖类商业机会信息达190万条，每天新增买卖信息超

2、过一万条。阿里巴巴的目标是将传统的国际性采购及贸易活动转变成一个高效率、高效益、低成本的新型电子商务模式，促进并扩展世界贸易，引导中小企业参与全球市场的竞争。二网上市场功能阿里巴巴针对不同的客户而分为英文站点、全球华商站点、中国站点、韩国站点四大站点。阿里巴巴的主要服务有产品信息搜索、发布产品信息、商务服务、网上支付等。其主要信息服务栏目包括：（1）商业机会。有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。（1）产品展示。按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。（2）公司全库。公司网站大全，目前已经汇聚四万多家公司

3、网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细咨询。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。（3）行业资讯。按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。（4）以商会友。商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。（5）价格详情。按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。（6）商业服务。航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体

4、。三优势分析阿里巴巴具有以下几大优势。（1）网站的页面完美地做到了静态与动态的合理搭配，页面文字和图片的完美搭配，并且阿里巴巴页面很有层次感，符合人们的审美观，同事它们总体的页面风格简约，体现和反映了网站所提倡的操作简单化的文化精神。（2）操作简单。阿里巴巴开发了一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作。一学就会的功能符合现在企业的实际情况，并且大大克服了人们对计算机操作不足的缺陷。（1）功能完善。例如，在阿里巴巴助手的页面，丰富了企业网上做宣传和推广的内容，其企业资料介绍和管理页面做得很完善，功能强大，且有条理。同时阿里巴巴还推出了诚信通服务和贸易通软件，

5、以及个性化的论坛设置等。（2）主体明确，重点突出。阿里巴巴虽然信息量很大，但是主体明确，重点突出。阿里巴巴围绕四个板块来操作：我要销售、我要采购、以商会友、我的阿里巴巴助手。（3）优秀的论坛。阿里巴巴的论坛对每个会员都有帮助。（4）个性化的服务。从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务。同时热情地指导企业进行网上服务，如电话指导及网上和网下的贸易培训等。四劣势分析阿里巴巴的成功是无可厚非的，但是每一个企业都有它的不足之处，阿里巴巴同样存在着不足。比如说：物流体系的不够完善，个性化服务有待加强，保证消费者的权力等还不够

6、好，需要加强，改进，虽然信用度非常的高，但是还是存在欺骗的行为。（1）阿里巴巴的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。从某种角度说，阿里还是一个老外衡量中国供应商价格的平台。某些特定的行业收费用户过多，这种分类下的供应商效果就不太好了。（2）阿里巴巴的网站模式是中介形式，并且这种模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业提供了样本，也就为自己增加了竞争者。（1）阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中，会导致已有会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站的发展带来困难。这一切的一切都应该要好好改进，站在

7、不同的角度，用不同的心态去思考问题。希望阿里巴巴能够做得更好，做得更大，做得更上一层楼。五营销策略1、产品策略阿里巴巴的虚体产品具有以下特点：①“便捷的信息发布与管理”②符合中国国情的支付工具③完善的评价体系2、服务策略阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛便于集中获取客户的反馈意见，也便于顾客相互交流；并且提供网上即时沟通工具，如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺。客户之间可以随时交谈生意，迅速处理客户反馈，即时查看最新供求信息，享受网上高效乐趣。3、价格策略阿里巴巴成立之初，为会员提供免费注册和免费获取信息的服务，迅速占领市场；客户数量到达一定规模后才开始收取会员费

8、。淘宝网和支付宝成立之初，同样采取免费