景区电子商务.ppt

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1、实践篇模块八景区电子商务教学目标能力目标能够利用景区电子商务的相关网站预订景区门票及设计线路能够洞察景区电子商务最新发展方向知识目标了解景区电子商务发展现状掌握景区电子门票系统的应用了解虚拟旅游案例导入四川省九网开创景区电子商务先河九网旅游电子商务平台开创了全国景区电子商务的先河，在景区电子商务方面通过几年积极的探索，已经取得了丰富的行业经验，必将为中国的景区电子商务发展作出不小的贡献。从2002年7月1日上线至今，在线交易总金额已突破22亿元，无一笔交易差错，实现中国建设银行与招商银行网络在线交易全国排名第一。目前，100%的旅行社都通过该网站预订线上景区门票、车票、餐票等业务，为旅行社

2、和游客带来极大便捷，深受旅行社和游客欢迎。教学项目一景区电子商务的概述旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，是具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。一、景区电子商务旅游景区电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是电子商务在旅游景区管理中的应用，其本质是以旅游景区为核心，通过先进的信息技术手段改进旅游景区的内部管理，对外（包括旅游者和其他旅游企业）实现电子票、酒店预订、旅游产品及旅游线路的销售，通过网络银行实现网上支付信息交换、网上贸易等电子商务活动。二、景区电子商务的应用（一）旅游产业市场（二）旅游消费市场（一

3、）第一方电子商务模式1．旅游景区自建模式2．旅游景区联盟模式3．区域联合模式三、景区电子商务的发展模式第一方电子商务模式对比分析类型主要服务优势劣势旅游景区自建模式网上营销、电子交易及其他增值服务顾客忠诚度较高、优惠的产品价格，安全交易客户群体覆盖面小，线下业务较多旅游景区联盟模式旅游服务信息、社区、增值服务(酒店、交通)等多种服务的“一站式”服务平台提供综合服务，价格优惠，交易安全筹建初期资本门槛较高旅游景区区域联盟模式营销、电子交易；为酒店、航空公司等提供网络宣传、销售等业务服务实现对区域旅游产业链的整合缺乏政府支持，扩大该模式规模有难度（二）第三方电子商务模式1．综合服务类中间商2．支

4、持服务类中间商（三）地方性旅游服务网站模式第三方电子商务模式和地方性旅游服务两站模式对比分析类型主要服务优势劣势综合服务类中间商旅游景区信息发布、营销推广强大的搜索引擎、信息库一般不支持在线交易支持服务类中间商旅游景区信息发布、电子贸易信息沟通速度快，专业且个性化产品组合、庞大的旅游数据库主营业务覆盖面小地方性旅游服务网站模式网上宣传、咨询等业务，正逐步向深层次发展整合了旅游产业链、安全的交易平台市场化程度较差（四）移动景区分销模式四、政府管理部门对景区信息化的要求（一）国家旅游局：《A级景区评选标准》相关标准分值1.通过互联网宣传21分2.旅游电子商务30分3.触摸屏6分4.语音导游5分5

5、.监控设置5分6.影音播放系统3分7.邮电20分合计90分（二）原建设部：《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》原建设部在《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》明确提出，对于国家风景名胜区要建立旅游电子商务平台，并以此平台为基础开展网络营销，于2002年先期启动了“国家重点风景名胜区监督管理信息系统”建设，2004年，通过推荐黄山和九寨沟纳入了国家“十五”科技攻关计划重点项目《城市规划、建设、管理与服务数字化工程》这个课题的子课题——《数字景区示范工程》，从此全面拉开了国内风景名胜区数字景区建设的序幕。教学项目二景区电子门票系统庐山风景区RFID电子门票系统一、景区电子门票系统概述景区电

6、子门票系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。通常，电子门票是一种将智能芯片嵌入纸质门票等介质中，用于快捷检票、验票并能实现对持票人进行实时精准定位跟踪和查询管理的新型门票。二、门票管理的缺陷和信息化的价值（一）门票管理的缺陷1．伪造门票时有发生，尤其是票价较高的门票2．工作效率低、出错率高3．人力、物力和财力的浪费4．容易出现财务漏洞5．环境清洁问题（二）电子门票系统的优越性1．安全防伪，杜绝假票2．降低成本，提高效率3．科学管理，人尽其用4．创新设计，突破传统5．联合银行，方便游客6．数据采集，信息上传7．维护环境，便于收藏三

7、、景区电子门票系统的设计原则及构成（一）景区电子门票的技术方案多媒体光盘电子门票、磁卡票、IC卡票电子门票识别系统主要有数字指纹技术、射频识别技术及条码识别技术等；通道控制系统分为自动控制三杆机通道、人工扫描识别通道等。1．可靠性2．安全性3．实用性4．先进性5．决策性6．经济性7．可维护性8．可扩充性（二）景区电子门票系统的设计原则（三）景区电子门票系统组成1．计算机管理指挥中心2．门票售票系统3．通道门禁