酒店营销策划方案.pdf

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1、。华丰国际饭店营销策划方案一、酒店定位酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。二、酒店SWOT分析：优势(S)：1.品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。2.交通便利，靠近高速，有停车场。3.产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。4.地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐园风景区距离较近。劣势(W)：附近写字楼较少，商务客户数量有限。机会（O）：1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会议。商务、婚宴选择的重要参考因素。3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人

2、群。威胁（T）：目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议型酒店，行业竞争激烈。三、基本经营方式（1）营销工作1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。2、客

3、房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路-可编辑修改-。演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。7、转

4、变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计，组合，创造适当的酒店产品以满足市场需要，从而为酒店盈利。8、利用各种营销平台，将各个渠道（订房中心、团购）客户转化为酒店直接客源（会员、粉丝）。并定期推出营销活动（最新优惠组合、新特色菜、抽奖等)，加强与客人互动，了解客户消费需求。提高客人忠诚度和满意度。9、利用新媒体，建立自己的自媒体公众号，并结合营销吸粉，每天推送一些养生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息，定期组织线上结合线下的活动，形成线上粉丝引流到线下消

5、费。（2）部门配置部门市场营销部总监1名销售部4名市场部3名职级主管级销售经理3名公关主任2名员工销售协调员1名策划/美工1名合计8名1.各岗位职能说明市场营销部-可编辑修改-。积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标；根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略；制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源；负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动；经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关

6、系，扩大酒店知名度，树立酒店形象；及时收集市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题做出分析，定期向总经理和各部门通报信息；广泛听取客户意见，负责处理重点投诉；代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动；负责客户管理；负责信息管理。销售部：目标将产品送到客户面前，并成功的回收资金，实现产品价值。1、调研客户需求2、设计、创新产品3、根据市场行情调整、制定价格4、发展客户5、销售产品6、回收货款7、客户管理市场部:市场部目标是树立品牌，扩大品牌知名度、树立品牌美誉度，给消费者提供产品购买的理

7、由和刺激。1、制定年度营销目标计划。2、建立和完善营销市场信息收集、处理、交流和保密系统。3、对消费者购买行为的分析和调查。4、对竞争对手的产品性能、价格、促销手段等消息的收集、整理和分析。5、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析。6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7、制定产品企划策略。8、新产品推出上市规划。9、促销活动的策划及组织。10、合理进行广告媒体的挑选及管理。11、制定实施市场线下推广活动和公关活动。（3）不同季节营销策略-可编辑修改-。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，团队、散客比

8、例，月度完成任务及各月份工作重点。（1）旺季：1、2、5、9、10、11、12月份★2018年5月(30天)、9月(30天)、10月(30天)：各月工作重点：5月份：1.加强会务、商务客人促销。2.加强婚宴促销.3.加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。4.制定“母亲