国美电器-杜鹃.doc

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1、杜鹃这一年：垂帘听政驾驭群狼 2012-04-20《中国企业家》　　鹏润大厦18层，黄光裕那间面积达400平方米的巨大办公室样貌如初。　　里间的陈列桌上摆放着各种纪念品、奖杯，以及黄光裕的照片和他与家人的合影；外间宽敞的会客厅里，一只琥珀色的玉雕雄鹰—也许应该称其为“鹏”—振翅欲飞。墙壁上挂着一幅中堂，内容并非“厚德载物”等常见字样，而是清朝历代皇帝的图章印玺集，这显示出主人具勃勃雄心—当然，换个角度，也可以解读为“帝王情结”。　　历代皇帝建造宏伟宫殿的逻辑，一是显扬威名，二是用空间营造气场，令进入者心生敬畏

2、。如果把国美视作一个商业帝国，这间巨大的办公室，就是黄光裕的“太极殿”。就像宫殿之于皇帝那样，这间办公室可以看做是黄光裕个人意志的外化。如今黄光裕“进去”了，这间办公室并没有闲置，一番争斗后，这里仍然属于黄氏家族。变化，也许是不再响彻黄光裕那潮汕味儿的发号施令甚至咆哮，取而代之的，是纯正的京腔，温和、柔韧，不过一样令国美员工敬畏有加。　　大班椅朝门口方向转了过来，安坐其中者起身迎上，笑意盈盈—不是黄光裕，是杜鹃。　　杜鹃剪了个新发型。由于头皮过敏，她索性把一头长发剪了。现在的她，飒爽利索，看不出是十几岁少女的

3、母亲，倒比刚出狱时更显年轻。现在这个短发齐额、一袭黑裙、佩戴国外名家设计珠宝的杜鹃，和网络照片中那个打扮土气的女性相比，简直判若两人。　　一年半过去了，国美变了，杜鹃也变了。　　黄光裕的妻子—这是杜鹃目前在国美唯一的身份。那场持续20个月的牢狱之灾，将她的国美岁月一分为二。那之前，杜鹃是国美的执行董事，常驻香港；2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鹃，不得已辞去国美执行董事职务。2010年8月30日，黄光裕案二审宣判，杜鹃获缓刑，当庭释放。　　此后，她重返位于北京霄云路鹏润大厦的国美总部，搬进了丈夫

4、的办公室。一番折冲樽俎，合纵连横，国美控制权之争终分胜负。陈晓黯然离去，背后还拖着一桩麻烦的官司，而杜鹃和国美的新时代就此拉开帷幕。　　有点儿特别的是，这个“杜鹃时代”高擎着一面“张”字旗。作为黄氏家族中最坚韧的人物，杜鹃在黄光裕入狱后掌舵国美众望所归，但戴罪之身令杜鹃无法走上前台。国美的解决办法是请张大中出山，担任国美电器董事局主席，然而非执行董事的身份，又明白揭示：张大中只是“客串”而已。据国美内部一位不愿透露姓名的高层人物说，任职国美一年多来，张大中较少出现在鹏润大厦里，平时也不参加国美管理层的日常会议

5、，双方沟通顺畅，“所有活动都会邀请他参加，确保他能够了解企业的经营状况。有一些月报季报，都要知会他。”但张大中并不参与到决策之中，国美出台的“重大事项”，对张大中的应尽义务一般只是事后通知。　　真正的权力，在珠帘之后。　　以前杜鹃是国美的“老板娘”，现在，一些国美高层就像之前称黄光裕“黄老板”一样，叫她“杜老板”，虽然她并无任何头衔(她的名片上也只印着名字).　　如今，距离杜鹃获释，已经过去了一年半多。本刊2011年第9期封面报道《张大中来了》曾经提出，其时国美同时面对三大问题：其一，股权问题；其二，人事安排

6、问题；其三，发展战略问题。不解决这三个问题，国美生存堪忧，遑论壮大。在这一年半时间里，长袖善舞的杜鹃以高超的手腕和圆滑的方式完美地解决了第一个问题。但另外两个问题，对于缺乏管理和销售经验的她来说，却是严峻考验，难度极大，但又非过不可。　　黄光裕身陷狱中，信息不畅，沟通不便，即使通过杜鹃“遥控”，也难以应对瞬息万变的市场环境。张大中可说是国美的傀儡，但以常理度之，杜鹃不可能只是黄光裕的传声筒，倘若果真如此，国美将未来交给囚犯，亡无日矣。在经历了陈晓的“政变风波”后，国美大股东不可能像创维老板黄宏生那样，对职业经

7、理人赋予全面信任。守业与开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她就像个走钢丝的人，必须在黄光裕的指示和零售市场的变化之间保持平衡。　　在国美如日中天时，一度被调侃为“千年老二”的、国美的老对头苏宁电器董事长张近东曾说：“黄光裕只是阶段领先。”现在，领先的换成了张近东。不久前，国美和苏宁两大家电零售商相继发布了2011年财报。苏宁2011年实现净利润48.21亿元，同比增长20.16%。国美净利润由2010年的19.62亿元下降至18.4亿元，降幅达到6.22%，国美的净利润仅仅相当于苏宁的38%。不仅如此，在门店数量

8、、单店盈利，乃至电商发展上，相比苏宁，国美均已全面落后。　　唯一能让杜鹃欣慰的，是国美已经走出了“陈黄之争”的阴影，目前还算稳顺。但，杜鹃能像她的丈夫做到过的那样，重新带领国美一马当先吗？　　驾驭群狼　　在很长一段时间内，杜鹃无暇考虑这个问题，她垂帘主政之后的头等大事，是在确保这匹马姓“黄”的前提下，重新将国美管理层拧成一股绳。　　第一步是改组董事会。2011年6月10日，国美电器在香港召开了股东周