世纪联华连锁超市员工培训方案设计正式演讲稿.ppt

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1、世纪联华连锁超市员工培训方案设计答辩人：李凡工商C051指导教师：赵志刚论文的写作目的和意义发展连锁超市，最重要的是加紧人力资源能力建设。对于一个连锁超市来说，重视人才、激励人才、培训和储备人才是非常重要的，尤其是一些正在高速发展的企业更需要关注人力资源方面的工作情况。由于零售行业的特殊性，世纪联华对人才的管理成为了一个极其重要的问题，我们要在实践中关注并探索连锁超市的人力资源管理，让员工尽快适应这种工作方式，以提高对人才的合理有效的利用。引言相关理论论述国外人力资源培训理论员工培训的相关理论企业员工培训方案设计要素世纪联华的员工培训问题

2、研究世纪联华超市概况员工培训现状存在问题及原因分析员工培训方案设计基本原则设计流程具体设计培训需求分析培训计划制定培训效果评估结论Ⅰ论文的框架结构Ⅱ相关理论论述国外人力资源培训理论员工培训的相关理论返回框架结构国外人力资源培训理论一、培训分析理论1960年麦格希(WMcGehee)，赛耶(P.WThayer)专著《企业与工业中的培训》二、培训评估理论柯克特里克帕的四层评估模型三、终身教育理论员工培训的相关理论一、学习理论艾伯特·班杜拉(Bandura)的社会学习理论二、人力资源和人力资本理论三、激励理论马斯洛(Maslow)的需求

3、层次理论埃德温·洛克(E.A.Locke)的目标设定理论四、素质模型理论五、培训体系理论确定培训目标甄选培训者培训课程开发选择实施方法准备教材培训课程计划表计划实施评估标准选择评估方案选择执行评估方案结果解释需求排序分析需求over一、公司概况联华超市股份有限公司于1991年起在上海开展业务，于十几年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司。Ⅲ员工培训问题研究公司组织结构总经理副总经理经理助理部门经理业务职能部门店销售部质检员核价员合同员财务部采购部市场部宣传部仓储部质量控制部人事部销

4、售员理货员清理工收银员杂货处生鲜处五金处纺织处家电处公司员工结构1、员工年龄结构2、员工学历层次3、一线员工在公司服务年限二、超市员工培训现状1培训组织机构世纪联华超市在每个店的人力资源部下设有小型培训中心，专门负责员工培训的管理工作以及管理人员的培训工作。2培训项目设置世纪联华作为服务性企业，其员工培训工作开展还是比较全面的，对不同岗位都有不同方式和不同层次的培训。①新入职员工培训②在职员工培训三、员工培训中存在的问题（原因分析）返回框架结构培训方案设计的流程培训需求调查公司战略目标绩效考核结果个人职业规划培训需求分析需求评估需求整合拟

5、定培训计划培训方法培训对象培训内容培训组织培训机构培训计划实施培训效果评估培训结束培训保障体系Ⅳ员工培训方案的设计培训方案的具体设计一、培训需求分析的切入层面二、培训需求调查①测试法②问卷调查法由企业的培训中心设计出不同种类的培训需求调查问卷，定期进行问卷调查。该种方法主要针对基层管理人员来做，因为他们的工作能力的大小直接影响公司总体绩效的好坏。③绩效考核结果应用法④访谈法管理人员培训计划人员性质培训目标培训方法高层管理人员外聘的国内外经验丰富的零售业管理者；公司内部提拔上来的全面提升决策能力和执行能力以研讨为主中层管理人员多年从事经营管

6、理的老员工或从普通员工中提拔上来的提升管理知识和技能水平，更好适应岗位要求案例教学、研讨会、拓展游戏、角色扮演、短期封闭培训基层管理人员从近年来表现突出的员工中提拔上来的帮助他们提升管理知识、技能和态度案例教学、拓展游戏、工作岗位轮换、短期封闭培训一线在职营业员培训计划公司经营一线的营业员是集团员工的大多数，为了使营业员的培训内容更加实用，应当在课程安排上尽量减少理论内容，增加销售技能方面的培训专业销售技能。（基本销售技能和专业销售技能）培训方案的具体设计三、培训计划制定培训效果评估参照美国柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四级评估

7、法，结合公司实际情况，我们设计了从培训的反应层面、学习层面、行为层面和结果层面对培训情况进行评估。参照公司的实际情况，具体评估步骤由以下几方面组成：闭卷测试:(学习层面);员工访谈:(反应层面、学习层面);心得报告:(反应层面、学习层面);模拟示范:(学习层面);主管监督:(行为层面);绩效对比:(行为层面、结果层面)。同时，培训结束后，受训人员和培训讲师要给出培训反馈，由培训部门负责收集汇总，分析整理后形成一份对该培训课程的总结报告，存入本次培训活动的“培训档案”中。谢谢感谢我的指导老师给予我的细心指导和热情关怀；感谢公司领导及各部门人

8、员给予了我积极地配合和很大帮助；感谢我的同学们给予我的真诚帮助。15欢迎指教！THANKS谢谢大家！感谢您的观看！