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时间:2020-08-21
《房产中介公司日常制度及规范.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、日常制度规范及业务规则一、休假及考勤制度1、工作时间为上午9:00—12:00,下午13:00—19:00.。值班人员下班时间为22:00。9点必须准时到店,迟到10分钟以内罚款10元,10分钟以上半小时以内罚款20元,迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟5元计,早退20分钟以上者按旷工半天计。(以上可用本休补)。当月迟到二次以上者,扣除全勤。2、安排的本休自动放弃者,将不予补休,如工作需要可调休一天。3、事假一律提前1天填写事假单,并由经理批准,没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理(旷工一天扣三天基本工资,旷工3次以上者作辞退处理);病假必须提供医
2、院病假单,病假1天扣半天薪资。代打考勤卡一次罚款100元,打卡与被打卡者同样罚款,款项纳入公司公积金。二、日常制度(以下违反制度情况则由分行经理及秘书酌情处罚)1、保持工作区接待区的干净整洁,并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱,每次罚款值班人10元。2、公司员工上班时间必须着正装,因工作需要可穿便服,上班时间必须佩戴胸卡和领带、MARK。上班时间保持仪容仪表整洁,不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带,衣着整洁,白色或蓝色粉色衬衫,深色西裤,黑皮鞋,黑袜子,不留长发,不留长指甲,违者每次罚款10元。女士不得披散头发,戴夸张耳饰、项链,涂指甲油,不得穿
3、皮裤皮裙,低领或过份透明衣物。3、每位员工用餐后必须清理干净,垃圾不允许留在公司内,违者每次罚款10元。4、每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面,会议室不使用时关闭灯及空调,违者每次罚款10元。5、每位员工不得在工作区域内抽烟,违者罚款10元(工作需要除外)。6、如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文件,罚款200元。7、每位员工手机必须24小时开机;如关机一小时以上者罚款20元。同事或客户电话如果未接,必须在半小时内回电,违者一次罚款10元。8、工作时间不得打游戏,不得上与房产无关的网站,违者罚款100元,举报者奖励50元。9、公司员工打私人电话不
4、得超过5分钟。10、工作时间不得在工作区域内吃零食、看报纸、睡觉,违者罚款20元。11、拿钥匙带看一定要登记并及时归还秘书处,如忘记影响其他业务员带看房屋的,一次罚款20元。12、外出带看、拜访、扫楼等要如实填写外出登记(写明时间与地址)。13、接电话必须礼貌用语:您好!住商不动产!14、员工不得在公司说脏话,发现一次罚款五元。15、带看必须填写带看确认书;并且当日交至经理处,虚假带看发现一次罚款100元,二次以上辞退。16、填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。17、每位员工必须爱护公司财物,节约能源,如有蓄意破坏者按价赔偿。18、每位员工要安全节约用水用电,
5、电器需注意安全使用,并保持良好的卫生环境。三、值班制度1、主动接待客户,注意服务态度。客户进店:欢迎光临!有什么可以帮您!客户离店:谢谢光临,欢迎下次再来!2、上门客户归值班人员客源,如值班人不在其岗位或橱窗客户,谁接待算谁客源。3、业务员必须轮流就餐,保持店内有1人值班。4、值班人员工作时间为早8:50—晚22:00,负责当日店内卫生,清扫不干净者罚款10元/次。四、业务施策规则1、每日有效跟进30条,发现一条假跟进罚10元,周六日每天带看不得少于二组,少一组9元。2、签定正式买卖合同三日内必须收到总佣金的一半。3、未经经理批准不得擅自折佣。4、成交案源分成比例:开盘
6、15%,钥匙5%,委托10%,添加照片3%,独家委托30%。5、前半月(16号以前),每人买卖委托不得少于六份,少一份罚款30元。6、每人每天新增正确信息五个以上,少一个罚款2元。7、每人每天新增客户二个以上,少一个罚款5元。8、每位客户每周不得少于一次回报,由跟进体现。少一次罚款2元。9、主营楼盘精跟,要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘,每个业务员熟记,不得少于30个,不定期抽查。10、每日百分计划:大项:签约100分签定60分带看20分买卖委托20分OPENHOUSE20分小项:租赁委托10分售后10分红布条10分派单50份10分跟进20条10分新增有效客户3名1
7、0分新增有效房源5套10分新增正确信息30个10分设点灯板,每日工作明面具体化,每日完成工作量少于60分者不许离岗。周末工作不得少于90分。一周总分少于300分者,下周每日工作量增加到80分。二周总分少于600分者,罚款100元。一周总分高于1000分者,奖励100元。11、安居客的使用:发布房源必须全满,优质房源不少于90%,房源描述不少于50字,登陆天数每周不少于6天,刷新率不低于85%。当于标准完成且签约金不少于2000元者,安居客费用由公司支付。否则自行承担安居客费用。12、每月设定业绩目标,前半月签约金少于5000者,后半月取消
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