管理学第四章课件.ppt

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1、第四章管理与决策（重点）第一节决策含义及基本原则第二节决策的类型与特征第三节决策的过程第四节决策的方法（重点）第一节决策含义及基本原则1.决策的概念是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策与计划决策与计划既相互联系又相互区别。区别：计划编制中最重要的工作是决策,但并不是所有的决策都是计划；联系：决策是制定正确计划的前提和保证；决策渗透于管理的各项职能活动中。2.决策的基本原则满意非最优原则；（重点讲解）靠近问题原则；目标明确原则；职责明确原则。满意非最优原则（西蒙决策理论的核心内容）第一、在一定条件下，组织

2、很难收集到反映外界全部情况的所有信息；第二、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，企业只能制定有限数量的行动方案；第三、人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，行动必有风险性；第四、决策方案的实施带来的结果，不一定就是组织实现其最终目标所需要的。第二节决策的类型和特征一、决策的类型1、按决策活动所涉及的范围分类1）战略决策：组织目标、方针的确定2）战术决策：执行战略决策2、按决策问题的重复性程度分类1）程序化决策：日常管理2）非程序化决策：例外问题注意：极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的。程序化决策和非程序化决策可以相互转化。3、按决策问题

3、的可控程度分类（重点）1）确定性决策（决策者所面临的状态是确定的）2）风险型决策（状态未知，但能预知其概率）3）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知）试举例说明注意：不同决策类型，其决策方法完全不同。4、按决策时态分类1）静态决策（不考虑资金时间价值的决策）2）动态决策（考虑资金时间价值的决策）5、按决策主体分类1）群体决策（组织决策）2）个体决策群体决策优点：*提供更完整的信息；*产生更多的方案；*增加对某项解决方案的接受性；*提高合法性群体决策缺点：*消耗时间；*少数人统治；*屈从压力；*责任不清。二、决策的特征1、目标性：目标是未来完成任务的标志2、可行性：

4、要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性（重点理解）：满意非最优原则；5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程；6、动态性：是一个不断循环的过程。第三节决策的过程一、决策的构成要素二、决策的基本步骤三、决策的影响因素一、决策的构成要素决策者；决策目标；自然状态；备选方案；决策后果；决策准则:选择方案所依据的原则和对待风险的态度。二、决策的基本步骤1、发现问题2、确定目标3、拟定方案4、比较和选择方案5、执行方案6、检查处理决策制定过程识别问题确定目标拟定方案分析方案选择方案实施方

5、案评价决策效果确定决策标准注意：上述决策过程只是理论上较周密的说明，并非所有问题的解决都要完全经历这一过程。在现实的决策过程中，有的阶段表现得比较明显，而有的阶段比较隐蔽和模糊。案例：诸葛亮隆中对策：分析形势——提出目标——拟定方案——分析评价——选择方案——执行方案。三、决策的影响因素1、环境2、组织文化3、过去的决策4、决策者对风险的态度5、决策的时间紧迫性3、过去决策过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。政府的长远发展规划，特别需要稳定性、连续性，“一张蓝图绘到底”。切忌一届政府搞一次规划，这方面我们以前有沉痛的教训。4、决策者

6、对风险的态度愿意承担风险的决策者，通常会选取风险程度较高收益也高的行动方案。不愿意承担风险的决策者，通常只会选择风险较小收益较低的方案。5、决策的时间紧迫性美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型：时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策（战术决策）；知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质量（战略决策）。第四节决策的方法（重点、难点）在企业的生产经营活动中最常用的决策有两类：（一）确定活动方向和内容的决策方法（定性方法）。(二）有关行动方案选择的分析评价方法（定量方法）。（一）确定活动方向和内容的决策方法1、SWOT分析法（企业内外部环境

7、对照分析法）SW：StrengthsandWeaknessesOT：OpportunitiesandThreatsSWOT分析，就是企业在选择战略时，要针对企业内部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁进行综合分析，并据此对备选战略方案做出系统评价，最终选出一种适宜的战略。扭转型战略增长型战略ⅡⅠⅢⅣ退出战略防御型战略环境的威胁（T）图4-1SWOT分析模型环境的机会（O）内部优势（S）内部劣势（W）2、经营业务组合分析法（“波士顿”矩阵）经营业务组合分析法，是由美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡各项业务发展方向和资源分配而提出的战略决策方法。它通过将企业所有的经

8、营业务综合