花店创业计划书.docx

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1、花店创业计划书一、计划摘要随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高.对生活的追求！都市丰富的物质生活无法填补我们内心的空虚，此时，我们需要从文化上获得平衡，寻求一种寄托和慰藉。如今，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。二、公司介绍市场上形色花店有不少，但大部分还是以传统的鲜花包装及礼品模式，相对来说竞争力还是比较大。鲜花不仅仅外表鲜丽可做摆设，其美容、安神、药效等功能有着很大的价值，因此本店本着传统鲜花的经营模式，重点开创自制的

2、纯天然花瓣食品、花瓣茶艺、花瓣香水、花瓣面膜、花瓣澡材料及插花教学项目。出来本店自己配制的，也可根据客人的要求来配制属于个人的专属花瓣系列，做到无论是年轻的还是中老一辈的，都可以在找到属于的自己花色。本店以舒适的氛围、幽雅的格调、平民的消费水平吸引他们的光临。以休闲、观赏、保健为主要特色服务为目的，花草的幽香会让客人感到舒心，琳琅的色彩会让客人有愉悦的心情。经市场调查报告显示，莆田市有中高档花坊比较少，一般都是小型的花店，基本上这几种项目有机结合当属本店首家，因此竞争优势较大，前景广阔。三、战略规划宗旨：本店本着以诚信为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立优服务、高质量深

3、关怀、高信誉的品牌。目标：花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。因此，我们要让更多的消费者享受鲜花带来的不同体验。公司的发展规划：立足实际，依据我公司刚刚进入市场的实际情况，我们制定了公司的第一个五年计划。第一、二年处于维持经营阶段。由于处于创业初期，我们的品牌形象尚未成形，我们的顾客群体还不够广泛，公司日平均营业额约2000元左右；第三、四年开始逐步获得利润。在前两年的用心经营管理下，初步形成我们“XXXX”高质量、高品位、优服务的品牌形象，争取把日平均营业额较前两年提高30%——40%。第五年扩大经营规

4、模，在周边城市（福州、厦门、泉州等）开设分店。我点的各项商品、服务的价定位相对合理，不是太高，能够被较大范围的消费者所接受。公司的策略：1、品牌策略：网站建设初始，我们便非常重视品牌.在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。2、价格策略：花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为5元人民币，主要满足消费者求廉心理；对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，2

5、1支定为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心理。3、促销策略：最紧跟潮流的招数——开办网站最眼光长远的招数——实行会员制最一举多得的招数——开办培训班最有效果的招数——讲求信誉4、宣传策略：宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集战略；同时利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。四、创业组织结构总经理：总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式。设计部：花卉师根据市场，季节

6、，顾客的需求，设计出别出心裁的各种产品。市场部：对市场把握敏锐，广泛接触社会各种企业，总体规划公司的市场发展，及时的收集和反馈市场信息；参与公司的生产和决策活动，负责公司的各项营销工作，包括广告业务和各个销售点的管理，具体包括：调查并了解市场、选择营销战略、开发促销战略、选择销售策略、选择分销策略、开发定价策略、研发出大量标准，通过这些标准，衡量企业业绩；负责公司售后服务。财务部：负责公司的财务管理，具体包括：在成本计算体系基础上进行决策；计算劳动的小时工作率；建立业务监督体系；决定信用给予策略；预算现金状况；制定盈亏预算；计算盈亏平衡点。五、产品服务服务方面：花店的服务必须是一流

7、的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建