充值卡操作步骤.doc

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1、充值卡操作步骤————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：新会员卡/充值卡操作说明一、会员卡/充值卡换卡a、申请换卡：l到店内服务台办理换卡，需填写”会员卡/充值卡换卡”申请单。b、换卡操作l会员/充值要填写换卡人姓名、原卡号、身份证、换卡原因等信息，并签字；l服务台收到申请单，经部门主管审批后，在系统营销管理——日常管理——VIP管理——贵宾卡发放功能里，为会员卡/充值卡换卡，并在申请单上填写新卡卡号。c、发卡与回收存档l换卡后，原卡里的所有数据都会被

2、转移到新卡里；l对新会员卡/充值卡验证无误后发给会员，旧卡剪角后收回；l归档申请单到会员卡换卡档案夹内。二、会员卡/充值卡补卡a、申请补卡l会员卡/充值卡持开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写”会员卡/充值卡”申请单；b、条件审核l要写清补卡人姓名、卡号、身份证、补卡原因等信息，并签字；l服务台应对申请单与系统中的会员信息一一核对，把新卡卡号填写到申请单内，找部门主管审批；c、补卡操作l系统营销管理——日常管理——VIP管理——贵宾卡发放功能里，为会员卡/充值卡补卡，并在申请单上填写新卡卡号。d、发卡与禁用存档l补卡后，原卡里所有的积分、消费数

3、据都会被转移到新卡里；l对新会员卡/充值卡验证无误后发给会员，并对丢失会员做冻结、禁用处理；l归档申请单到会员卡换卡档案夹内。三、要注意的控制点a、对换卡、补卡会员的身份要仔细核对，避免冒领b、对转移到新卡里的信息要逐一核对，并对顾客一一确认四、系统内具体操作步骤l设置会员卡类型、创建会员卡1、营销管理—日常工作—VIP卡管理—贵宾卡发放A、设置会员卡类型B、创建会员卡选择时请在刷卡机上刷一下l充值卡充值1、营销管理—日常工作—VIP卡管理—充值卡发放第一步：创建充值卡选择发卡弹出如下图对话框此充值卡已创建成功，但卡上无金额第二步：为充值卡充值充值

4、单据填写完成之后回到充值卡界面点击日期弹出如下图对话框点击余额弹出如下图对话框点击空白处弹出如下图对话框点击经手人弹出如下图对话框点击经手人输入工号、密码即：充值成功在前台刷卡消费即可，系统将自动从卡内扣除所消费金额.——智鸿.黎秀英