超市收银员测试题.doc

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1、积德商贸收银员测试题答题人：得分：一、选择题每题2分1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（）锁屏AhomeBpageupCendDdelete2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时，调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（）A退出系统B重新进入系统C查流水D重打小票3、扫描商品包装上的标准条形码一般时()位A8位B10位C11位D13位4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？（）A扫描枪B读卡器C小票机D网线5、收银机数字键开关是（）AendBnumlockCcapslockDesc6、当收银机时断网状态时按()进行联网。ActrlBctrl+lC

2、shift+dDctrl+d7、下列不属于收银员正常工作范围的是（）A没有顾客时清点钱箱销售额B整理收银区域卫生C没有顾客时不可离开收银台D主动和顾客打招呼8、以下收银员操作最正确的是（）A、收银小票要放在装商品的塑料袋里B、顾客不需要时，收银小票要立即扔掉C、收银小票要双手递交给顾客D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（）A、直接告诉顾客这是一张假币B、你好麻烦您重新换一张C、直接没收D、问清假币的来源，追踪寻源，一追到底10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）A、停下收银工作，亲自接待处理B、立即与店长联系，由店长接待处理

3、C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番11、收银员的工号是几位数()A、3位B、5位C、2位D、4位12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（）怎样处理？A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。B、手工输入条码完成正常收银。C、直接停止收银工作等主管来。D、不知道该怎么办？13、前台收银中可以挂（）单A、3张单B、2张单C、4张单D、1张单14、前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡（）A、能、不能B、能、能C、 不能、能D、能、不能15、我们公司所用的积分卡是（）位数字A、11位B、10位C、13位D、14位二、判断题每题2分1、如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按开关强行

4、关闭收银机并登陆后继续收银。（）2、收银员正常收银中能清点钱箱中的收银款（）3、收银员除换班之外不能擅自离开工作区域（）4、收银员应主动提醒顾客出示积分卡（）5、收银员可以给自己结账。（）6、收银员可以把自己的账号（用户名）密码，告诉其他收银员。（）7、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（）8、我们公司不能使用银联卡消费（）9、有前台挂单时可以交班（）10、前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。（）11、当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货（）三、简答题每题4分1、写出公司的标准商品名称的书写格式（举两列子）2、写出刷储值卡的正确顺序

5、3、写出收银员的交班流程顺序。4、写出收银员的专业用语5、写出收银员的装袋顺序6、公司运用的是什么收银软件？7、我们公司所用的软件支持哪几种付款方式？8、写出公司的经营理念。四、实操题1、规定时间内进行收银比赛8分（2分钟内30个商品完成收银工作）2、实操鉴别真假币8分(写出3条以上辨别真假币的方法)