最全ETERM指令+订票步骤.pdf

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1、。第一部分：基本培训资料1.…………………………………………………………..操作认识（基本常识）2.…………………………………………………………..黑屏认识（基本常识）3.…………………………………………………………..系统查询（基本常识）第二部分：航空基础业务附图解实例目录第一章航空基础知识.....................................................8一航空公司中星期与月的表示.......................................

2、..8第二章基础操作指令.....................................................8一指令：AVH........................................................8二指令：FF........................................................10三城市查询指令....................................................

3、10四翻页、帮助指令..................................................11五FD指令.........................................................11第三章旅客订座记录PNR................................................12一订座PNR的构成..................................................12二PNR

4、的提取RT指令...............................................14第四章电子客票状态....................................................17一DETR：TN指令...................................................17二DETRTN/票号，F指令............................................20三DETRTN/票号,

5、S指令.............................................20四DETRNI提证件号指令............................................21五DETRNM提乘客姓名指令..........................................21六PAT:A价格指令..................................................22。1。基本资料一、操作认识1、键盘清屏键：CTR

6、L+A或CP输入键：数字键盘回车键或者F12(确定键)换行：大键盘回车键上页：F6PB下页：F5PN全屏显示：PG12、携带免费行李头等舱：免费随身携带40公斤行李商务舱：…………30公斤……经济舱：…………20公斤……3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理：如：身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。遗失证件时应到户口所在地的派出所开出有效相关身份证明（或者带户口本），至少提前2小时到机场派出所办理临时身份证。办理临时身份证的费用大概收取20元

7、左右。（不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话：5498436）4、机票购买规定（1）成人：12岁（含12岁）以上必须购买成人票价（2）儿童CHD：2岁（含2岁）-12岁（不满12岁）之间即可购买儿童票价，儿童票价是成人全价位的50%，儿童代码为CHD（3）婴儿INF：14天-2岁之间方可乘机，婴儿票价是成人全价位的10%，婴儿代码为INF（4）团队旅客：10人以上（包括10人）乘坐同样航班、同样乘机日期、同舱位等级（票价折扣相同，并支付团体票价的旅客）5、附加税收取机场建设费：小飞机收取10元（

8、儿童、婴儿不收取机场建设费）大飞机收取50元（儿童、婴儿不收取机场建设费）。2。二、基本认识：中国BSP航空公司代码客票代代码航空公司名称客票代号代码航空公司名称号CA中国国际航空公司999GS大新快运公司(海航分销)CZ中国南方航空公司784G5华夏航空公司987MU中国东方航空公司781SZ中国西南航空公司785HU海南省航空公司C05WH中国西北航空公司783ZH深圳航空公司479XO中国新疆航空公司651MF厦门航空公司731XW中国新华航空公司