品众售后服务.doc

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1、品众售后服务_201110————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：品众售后服务一、售后人员配置经过多年的服务经验，品众互动总结了一套完整的广告投放、跟踪、评估、周汇报、月汇报、广告调整体系。每个客户均配备有资深的AE人员、数据分析师、帐户优化师三个岗位职责的服务人员，每个小组的人员构成由2至10人不等。AE职责：负责与客户沟通，获取客户近期推广的目标。将客户的想法转化成为广告投放构思。数据分析师：负责各搜索引擎广告投放后所有数据的分

2、析及汇总。分析在各搜索引擎上的广告投放转化率、跳出率、点击成本、质量得分等数十种数据的汇总及分析，并做出如何将广告做的更好的建议。帐户优化师：对各搜索引擎后台操作非常熟练，可以非常合理的在后台创建广告系列、广告组。主要负责后期广告帐户的操作及管理。可以提高各搜索引擎的帐户质量得分、有效降低广告费用、更有创意相关性更旨的广告投放。二、售后服务内容在进行相应的售后服务之前我们专业的客服人员会与您公司进行深入的沟通，以了解公司经营的项目，服务的客户群体以及客户的一些行为习惯然后进行相应的策划。1、根据公司产品服务不同策划出吸引潜在客户的

3、广告关键字，其中包含“竞品词、品牌词、行业词等一系列广告关键字。2、选择媒体：对各搜索引擎及相关联盟网站的投放进行选择。3、广告策划：策划相关性较强、更吸引潜在客户的广告标题及广告描述。提供广告转化率。4、广告帐户合理搭建：在各搜索引擎后台中创建合理的广告系列、广告组及投放需要的其他要素。5、各环节纠错：负责各环节的人员重新将自己的工作做一次查看、调整。保证每个环节中不出低级错误。6、广告投放：在各环节工作就位后，广告上线，将每天做相应的监测。7、广告投放一周后（或更长时间），调出一周内所有数据进行汇总分析，分析出广告投放的转化率

4、、点击成本、广告跳出率等。8、制订下期广告投放调整计划。9、第5项至第8项做循环工作。10、同时会在网站上安装GA跟踪工具，对网站相关数据进行有效的收集。三、培训课程四、服务案例五、其他宫鑫《Google广告优化与工具》作者Google授权代理商品众互动首席优化专家，经手GoogleAdwords账户累积消耗逾亿，并长期负责代理商优化师内训工作。一直专注于搜索引擎营销，特别是基于GoogleAdwords和Analytics工具的理论研究和优化实践，在高词量、高竞争强度领域的GoogleAdwords账户优化上均有优异的成绩。业内

5、认可的googleAdwords帐户优化专家。