中商会集团华夏安邦保洁培训手册.pdf

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1、中商会保洁事业部华夏安邦企业手册目录第一部分公司简介及企业文化...........................................................3第一章公司简介.........................................................................3第二章公司企业文化.................................................................5第二部分保洁服务培训手册......................................

2、.......................6第一章保洁服务概述.................................................................6第一节：保洁的基本含义.............................................................6第二节：保洁行业的形成和现状.................................................8第三节：保洁服务在社会服务业中的地位...............................11第四节：物业管理与保

3、洁管理...................................................14第五节：保洁行业的发展前景与趋势.......................................18第二章保洁基础知识...............................................................20第一节：保洁的基本分类...........................................................20第二节：日常保洁知识............................

4、...................................21第三节：专项保洁知识...............................................................611/140第四节：常用清洁剂的使用.......................................................87第五节：常用清洁设备的使用...................................................97第六节：卫生消杀基本知识.................................

5、....................104第三章保洁服务礼仪.............................................................110第一节：服务礼仪的重要性.....................................................111第二节：保洁员应有的仪表仪容和礼节礼貌.........................113第三节：保洁员礼仪服务要求.................................................116第四章保洁管理规范............

6、...................................................119第一节：保洁管理制度.............................................................119第二节：保洁员岗位职责.........................................................122第三节：保洁卫生质量标准.....................................................123第四节：保洁服务规范....................

7、.........................................127第五节：保洁安全规范.............................................................131第五章保洁员劳动保护.........................................................133第一节：保洁人员职业卫生常识................