场营销学复习.doc

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1、市场营销学复习————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：名词解释1、市场营销管理哲学2、绿色营销3、无差异市场营销4、顾客让渡价值5、市场营销组合6、市场细分7、产品组合8、市场定位9、市场营销控制10、营业推广简答1、市场细分的作用是什么？2、简述市场定位的战略。3、简述市场营销的定义及理解该定义必须注意的几点。4、企业宏观环境因素包括哪些？5、市场营销调查的步骤和方法是什么？6、消费者市场的作用和特点是什么？7、简述组织

2、市场需求的特点和购买类型。8、企业的品牌统分策略有哪些？9、简述影响企业产品定价的主要因素。10、简述企业产品定价的主要目标。11、简述分销渠道的类型。12、简述销售人员的主要工作任务。13、简述市场营销控制的步骤？14、人员促销有哪些优势特征和局限性？15、对中间商进行激励的方法有哪些？论述1、试论影响消费者购买行为的因素。2、请论述为了有效地执行市场营销方案，企业的每一层次（即职能、方案、政策）都必须善于运用哪些职能？3、请论述市场营销观念演变的几个阶段，并比较它们的差异。4、试论述消费者购买决策过程。5、请论述处于

3、导入期产品的市场特点及市场营销决策类型。6、请论述市场营销组合的特点和作用。7、试论市场营销控制的必要性及其控制的基本方式。8、请论述企业面对变化的市场营销环境应采取的对策。案例分析1、美国的“Lee”牌牛仔裤把目标市场对准占人口比例较大的那部分“出生高峰期”的消费者群体，从而成功的扩大了该品牌的市场占有率。20世纪六七十年代，“Lee”牌牛仔裤以15~24岁的青年为目标市场。因为这个年龄段的人正是在“出生高峰期”出生的，在整个人口中占有相当大的比率。可是到了80年代，昔日“出生高峰期”一代已经成为中青年。为适应这一目标

4、市场的变化，厂商只有将原有的产品略加改变，使其正好适合中青年消费者的体型和偏好。结果，90年代，该品牌的牛仔裤在中青年市场上的份额上升了20%，销售量增长了17%。问题：（1）根据案例，说说“Lee”牌牛仔裤公司为什么要进行市场细分以及消费者市场细分的依据。（2）“Lee”牌牛仔裤公司是根据什么进行的市场细分？这种细分的考虑因素及其成功的依据是什么？（3）“Lee”牌牛仔裤公司是如何适应目标市场的变化的？2、深圳康佳公司成立于1980年，起初以来料加工的方式生产一些简单的电子钟、收录机，企业经营举步维艰。严峻的市场形势，

5、迫使康佳人从市场需求出发，选择了电视机作为打开市场的产品。1995年，电视机市场已经被进口名牌和国有老厂挤得水泄不通，一张新面孔要挤进去谈何容易。为了寻找生存空间，康佳人坚持市场导向，推出了十多个产品大类、几百个产品项目的产品。除了通信设备要经邮电部批准入网外，其他产品都是根据瞬息万变的市场需求及时推出的。每年保证有3个彩电新产品投入市场，同时开发40种新产品，每年新产品产值占总产值的80%以上。康佳总经理陈伟荣对市场营销观念的理解是：站在市场前沿，充分考虑未来市场需求的发展，及时开发新产品。市场上销售着一种，生产线上生

6、产着一种，开发部里研究着一种，脑子里还构思着一种。问题：（1）什么是市场营销哲学？在市场营销发展过程中，存在哪些市场营销哲学观念并简述其内容？（2）康佳所采取的是什么样的市场营销哲学？为了实践这种哲学，康佳是如何做的？（3）如何理解康佳总经理陈伟荣的话？、答案：（1）市场营销哲学是企业在开展市场营销中处理企业、顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则。在其发展过程中，存在有以下观念：a.生产观念，指“企业的一切活动都以生产为中心”的经营思想，是一种最古老的营销管理观念；b.产品观念，指“企业的一切活动都以提高产品

7、质量，降低成本为中心”的经营思想；c.推销观念，指“企业的一切活动都以推销为中心”的经营思想，其表现是“我们卖什么，就让消费者买什么”；d.市场营销观念，指企业的一切经营活动应以消费者为中心，并将这一观念贯穿于企业市场活动的全过程；e.社会营销观念，指企业的一切活动以协调平衡消费者利益、社会公众利益和企业利益三者关系为中心。   （2）采取市场营销观念，康佳从市场的需求出发，一切经营活动以消费者为中心，始终做到“发现需求，创造需求，满足需求”   （3）立足现时需求，考虑未来需求，以满足消费者的需求为目标，用长远目光开拓

8、市场。 【1、（1）市场营销哲学是指企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。（2）现代企业的市场营销哲学归纳为六种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。生产观念是指是一种古老的营销管理观念，认为，消费者总是接受任何他能买到并且买