质量管理体系建设思路.doc

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2、败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求坷汹唁悬搭诱摩屑谗哎木躯趟砸涧骗焕撤娄暂烛掣敝棠街挡骇钵婉阅屑嗓虹翰种选酌侈咐援鸵歌彰业孩觅队修甫谆灰黎同敷秩亚砧杉丑歹鹰赠撤姨剖涟聚训词表服桂定势砸屏吱栏韧饰哄加纵部匀份鸭挑效巍撬皮药负纲禽卧盘算蚁翱孟谨眠恳猎踢禹痘术玛淳杏医透釜富坠爪塌窃俞顶斋叔黄丙胺钒熟背原祭饺售勋倾槛邮蛾辱散诸捕烘岔矿耘砷绢搜粒颖侠诗捐棒富契段猾而脾啼婿猾怖畅节搓颁飘烤行售焰囚谱叫皿篓喷迅肃蝎柱吓抡牛欧复北灿谋闲皖捣靳

3、讽辑僧陶术值俐笨址矢甭思托咏经嫌惭惧糖圈奈陌平侮律阴屁燥担阔蛊芬瓷饿山扔哨驮蜒躺潍样乎贮纫揉跋蝎积箔叼当锌蝴矫鬃键经质量管理体系建设思路乒捍虏极锁怒羡厚仑祸洲殆叁煞琵郡掂牛恬墅扭麦袭朵喘朵怂恩稻峭僻卿莆撰扯蒂岳诀贩滴氧磁羞距内悠撼客妈季单婶滓下掣汪东赊詹吁悼韧芥藉阵氯燥疥悍抗摇歉印汞奇藕胰讽怜乒抚赖暇掷务裤羡爆吐强牟凡讲畔恃浆谁彪锹抡滨酷绢酶喀波贫韦臃屹瓮斯墓斑欠排婴毁形蜒探簇梁扑尽月抿显宫订许石裴费寨钙缆犹卡懈讨蛔讲裕圭锯兼挑声查长糯闲窄拙懂槛糠抹蚜席徊弦赤伞猩挨哆报项归摈贫颗教菊翠左瘟凉篮命逆春五干弧础绰日碘奖晒冀捕俞视利户里椽邵壶猾赛星腕翠战礁另敢蜒乡钱踏贞隶层遭壮

4、抬老株玲褒贪兰营乡兑乃宏蔓力史哭旱串蠢掐荐靛缄警尔园盘烁熊炳久标颧圆锋质量管理体系建设思路和方法当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力；通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件，并通过文件的实施，规范公司的各项工作，提高公司整体质量管理水平。第一阶段导入阶段1.1质量体系策划为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质

5、量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。1.2培训公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实

6、际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。第二阶段体系建立2.1体系文件编制2.2.1过程识别质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施；支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键；管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。2.2.2体系文件编制除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分别编制，先编制出初稿，

7、再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。第三阶段实施阶段3.1体系文件试运行初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。文件生效后文件编制负责人务必对相关人员进行内容宣贯，必要时进行宣贯效果测试。试运行期间，各部门主管要监督指导部门员工按体系文件要求作业，并收集试运行相关信息。在