4s店保洁管理制度

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1、保洁人员规章制度：公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目　　1.1清洁楼上走廊、楼梯地面。　　1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。　　1.3抹净楼梯扶手、栏杆。　　1.4擦拭墙围、踢脚板。　　1.5擦拭窗户玻璃、窗台。　　2.清洁注意事项　　2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。　　2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。　　2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。　　2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。　　3.保洁基本程序　　工具：毛巾、笤帚、墩布、胶皮手套等。　　3.1清扫地面。　　

2、3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。　　3.3擦拭墙裙、踢脚板。　　3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目　　1.1冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。　　1.2倾倒纸篓、垃圾桶，及时更换垃圾桶电池。　　1.3拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。　　1.4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。　　1.5擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。　　1.6保持室内空气清新，无异味。　　1.7及时补充日用品洗手液、喷香济、手纸等。　　2.2保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。

3、清洁完毕，应注意洗手。　　2.3注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。　　3．保洁基本程序　　工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、、毛巾、补充品等。　　3．1准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。　　3．2补充：及时补充手纸、洗手液、香济、垃圾袋等。　　3．3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。　　3．4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。　　3．5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。　　3．6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。　　3．7拖

4、干；用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。　　。展厅清洁操作规程标准1.特点：　　门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大厅的清洁保养尤为重要，需随时保洁。　　2.日常保洁项目　　2.1入口处脚垫每日清理、吸尘。　　2.2地面牵尘。　　2.3擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。　　2.4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。　　2.5擦净标志、指示牌、服务台。　　2.6垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。　　

5、2.7擦净扶手、架子等金属饰物。　　2.8绿色植物掸尘、盆架的擦拭。　　3．工具配置：　　尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。　　4．工作流程：　　7：30——9：00清扫、展厅推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。　　9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。　　11：30——12：00午休。　　12：00——16：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。　　5.保洁注意事项　　5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。　　5.2推尘时要按照先边角，后中心

6、，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。　　5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。　　5.4注意不要碰倒展厅的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。　　6.清洁保养安排　　巡回清洁；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容依次逐项擦拭完成，人流较大时，随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。外围清洁内容及标准地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。　　门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。　　

7、卫生间清洁内容及标准楼内卫生间无异味、干净整洁。　　便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。　　纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。　　洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。　　镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。　　消耗品：补放及时。巡查检验标准便池：无异味，目视表面无污物。　　纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。　　洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。　　镜面：目视无水印，干净光亮。　　室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。　　地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。　　玻