质量管理培训考试大纲.pdf

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1、精品文档质量管理培训考试题一、选择题1.“质量是指适用性，适用性是指产品使用过程中成功地满足用户目标的程度，它适用于一切产品或服务。”以上定义是由谁提出的？cA：美国质量管理协会（ASQC）B:质量管理专家菲根堡姆C:世界著名的质量管理专家朱兰博士2.作为企业员工，我们的认知：aA:品质是制造出来的,而不是检验出来的B:提高品质就是提高成本C:能够从多方面满足顾客明确与潜在的需求3.什么是质量管理？aA:制定和实施质量方针的全部管理职能。组织——计划——控制——协调B:制定和实施质量方针的全部管理职能。组织——控制——计

2、划——协调C:制定和实施质量方针的全部管理职能。计划——协调——组织——控制4.以下哪些是全面质量管理（TQM）的特征？bA:满足顾客需求可编辑精品文档B:持续改进C:准时的交付与服务5.PDCA循环中，C是指什么？aA:CheckB:ChangeC:Choice6.以下哪些内容属于品质管理？aA:来料不良率B:计划未达评价C:产品单位进度管理7.5S管理的内容有哪些？aA:整理、整顿、清扫、清洁、教养B:整理、整顿、清扫、清洁、安全C:整理、整顿、清扫、清洁、节约8.以下哪种不属于常用QC手法：cA:直方图B:检查表C

3、:质量环9.一般工厂中常见的“对策”有：bA:加强员工安全意识B:小心、注意、罚款C:防止不良品可编辑精品文档10.现场管理的基础是指：aA:6S管理B:品质管理C:安全管理二、判断题1.提高品质就是提高成本。×2.全面质量管理是指一个组织的管理方式，在全员参与的基础注重品质，并通过客户满意，组织全体成员及社会受益来追求长期的成功。√3.“品质检查阶段”的特点是建立专职品质检查，事后检查。√4.品质是追求卓越及永无止境的学习。√5.品质除了减少错误以外,更要与时俱进、追求完美。√6容许存在少量的不良率。×7.实施脑力激荡

4、的目的是运用集体的智慧，发挥集体的力量。√8.编制易见、易读、易记的标准书是标准化作业原则之一。√9.质量形成包括三个阶段。×10.优质质量就是以魅力品质获取竞争的优势。√可编辑精品文档可编辑