成功从优秀员工开始(调整员工心态-改善工作绩效)课程目录.pdf

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1、精品文档成功从优秀员工开始（调整员工心态改善工作绩效）第一部分为谁而工作第一章成功的定义1、什么叫成功？2、什么是规？3、什么是矩？4、你将如何获得成功？5、你觉得自己是有才华还是没有才华？第二章为什么会有如此心态1、什么是心态2、如此心态①心态不稳定，情绪时好时坏②把端盘子混同于工作③责任心和团队精神缺乏④不会说话，不会微笑，不热情⑤“缺少机灵劲，眼力见----眼里没有活”⑥主动性不够，脸上无表情，服务意识不强3、工作状态自测4、服务人员心态自检5、我们为谁而工作？①我们为谁而工作图片讲解可编辑精品文档②分享：大树的故事③父母

2、之爱“暴走妈妈的故事”④《弟子规》的教诲---勇于承担责任⑤游戏互动：责任第二部分成功者的心态第三章成功的信念和积极的心态1、分享：心态故事2则2、“成功”的公式3、成功人士的“3+3”心态①3大工作作风：a、认真、什么是认真？b、案例视频分享：c、快、什么是快？d、案例视频分享：e、坚守承诺、什么是坚守承诺？f案例视频分享：②3大工作准则：保证完成任务a、案例视频分享：乐观、自信a、案例图片分析：b、自信视频分享：可编辑精品文档c、游戏互动：自信的力量绝不找借口游戏互动：我想请假第三部分目标的力量第四章目标管理1、游戏互动：目

3、标的力量2、什么是目标？3、目标的重要性①目标能产生出积极的心态②目标能让我们看清使命，产生动力③目标能够让我们觉得生存的价值和意义④目标能使我们以结果为导向⑤目标能够帮助我们分清轻重缓急把握重点⑥目标能够使我们集中精力把握现在⑦目标能够提高我们的激情有助于评估进展⑧目标能够使我们自我完善，永不停步⑨目标能使我们产生信心，勇气和胆量⑩目标使我们成为一个成功的人4、世界上有多少人不懂得去设定目标？5、人们为什么不设定目标？6怎么样设定目标？①敢于梦想可编辑精品文档②什么是梦想？③问题：“为什么做”和“怎样做”哪个重要？a、刘关张的

4、故事分析b、西游记的故事分析④写下来⑤制定行动方案⑥目标分解模式可编辑