陈鲁男2012年学年论文

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1、山东建筑大学学　年　论　文题目浅谈企业社会工作在企业中的现状学生陈鲁男指导教师曲洪祎年级2009级专业社会工作学院法政学院山东建筑大学2012年9月浅谈企业社会工作在企业中的现状陈鲁男社工091班2009131137摘要：企业社会工作是社会工作实务研究中的一个崭新议题,也是当前中国社会福利发展中的一个亟待加强专业介入的新领域。然而,无法回避的是,中国关于这一问题的理论研究十分薄弱,相关的助人服务工作缺乏专业性,无法适应新形势的客观需要。正因为这样,搞好理论研究与实践探索,不断实现实际工作的新突破,已经成为摆在理论界和实际工作部门面前的重要课题。关键词：企业社会工作实习置业顾问房

2、地产上学期通过《企业社会工作》这门课程，我们从理论上了解了企业社会工作的定义、内容和方法及其发展状况，了解企业与企业管理的内涵、特征及理念，明确有关员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展等管理工作内容。为了能够进一步培养我们运用适当的专业知识和方法介入企业，协助企业员工解决个人、家庭和工作上面临的问题，在促进员工福利福利和发展的基础上提升企业效率，培养在我国国情下适应企业社会工作要求和开展企业社会工作的实际应用能力，所以我假期加入了青岛荣置地顾问有限公司进行实习，希望有一个了解社会的窗口，参与社会实践的好机会，也利于企业增进对社会工作的了解与接受。一、背景分析：目前，

3、我国的房地产市场上，开发商数量极其庞大，其市场份额普遍较小，经营管理水平参差不齐，多数未能自觉识别和培育核心竞争力，相当数量的开发企业难于适应今后的市场竞争。其在未来几年内必然出现市场重组，产生新的市场格局。而最近几年济南市的住宅房地产市场得到了快速的发展，市场呈现出供需两旺的局面，但商品房价格却涨幅惊人，中低等收入家庭已难以承受过高的房价，市场供需矛盾逐渐显现；同时济南市发心目中“住东不住西、住南不住北”的传统观念影响依然比较深刻，房地产价格的区位差异巨大，这些因素都在一定程度上影响了市场的可持续发展。荣置地顾问有限公司创立于2002年，是一家以房地产代理业务为主，涉及项目可

4、行性研究、产品定位、策划推广等服务的全方位房地产综合服务商。同时，敢于大胆尝试，努力开创多元化服务，其业务范围还涉足投资基金、游艇业务等多个领域。公司以成为"中国品质地产首席代理商"为愿景，秉承从经营角度为发展商创造市场价值和客户价值的理念，打造"市场的脑、专业的身、客户的心"的核心竞争力，把发展商的事当自己的事，帮助发展商实现可持续发展。公司成立至今，与包括万科、华润置地、中铁置业、华侨城地产、上实发展、上海证大等全国性房地产开发商建立了合作关系。公司将坚持"舍得"、"用心"、"创新"的服务原则，励精图治，为中国房地产行业提供专业营销标准，步履坚实地朝向"中国品质地产首席代理

5、商"迈进。中铁·逸都国际是荣置地代理的中国中铁的体量金百万的住宅项目，通过整合七大价值点，相信逸都国际必定能够在济南多变的房地产市场引起剧烈轰动。二、具体实习内容我面试时应聘的是置业顾问的职位，通过各种渠道我也对于置业顾问有了较多的了解，但是不入其道，不知其味，所有我选择了挑战自我。刚进入企业时，公司人员给我们介绍了置业顾问的大体工作（一）熟悉整个产品对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不太一般的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也该消费

6、者本身带来很多不愉快。（二）熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的，每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要有很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请审核，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理等诸多问题都是我所

7、不熟悉的，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。　从7月7号，我正式进入了青岛荣置地顾问有限公司实习，实习岗位是置业顾问。其实之前对于青岛荣置地已经有所了解，但是却不知其庐山真面目。7号开始，我就一直在外面派单，巡展，虽然济南天气炎热，酷暑难耐，但是我依旧坚持了下来，毕竟我已经面临过一次淘汰了，所以我不想再去面临第二次，因为我也知道，永远没有第二次。经过了几次培训，我对于项目有了一定的了解，而在具体的派单