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《宜家家居企业营销诊断与策划.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、精品资料目录1.0宜家家居背景概述------------------------------------------2.0宜家家居潜在问题描述（诊断调查）---------------------------------2.1宜家家居市场营销观念的诊断---------------------------------2.2宜家家居开展诊断调查------------------------------------2.21宜家家居市场营销弊病调查----------------------------2.22宜家家居销售管
2、理调查---------------------------------2.23宜家家居销售状况调查---------------------------------------2.24宜家家居销售队伍调查------------------------------------------2.25宜家家居经销商调查-------------------------------------3.0分析诊断研究的材料---------------------------------3.1宜家家居营销环境分析3.11宜家家居宏观观
3、营销环境分析3.12宜家家居微观营销环境分析（PEST扫描）3.2宜家家居五种竞争战略3.3宜家家居业务（产品）组合战略（BCG模型）3.4宜家家居产品生命周期（product-lifeCycle）3.5宜家家居密集增长战略（Intensive-growthmatrix）4.0带有论证的建议（分析、评估备选方案）4.1生成备选方案4.2分析、评估备选方案4.3推荐最优方案可编辑修改精品资料4.4带有论证的建议5.0致谢1.0宜家家居背景概述宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立
4、以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中
5、有8家在可编辑修改精品资料中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。2.0宜家家居潜在问题描述（诊断调
6、查）2.1市场营销观念的诊断宜家家居的营销观念是以客户为中心，服务箴言以顾客的实际需要为出发点,处处以顾客为中心,是宜家独特的营销观念,也是宜家赢得顾客和市场的独家秘诀。服务典范20世纪50年代初期,宜家发现自己卷入了与竞争对手的价格战当中,于是想出一个办法,开放家具展销厅,用立体的方式呈现宜家家具的内涵,如今这已成为宜家最重要的营销方法之一。家居摆设都是根据顾客的习惯和普通家居生活状况而定，以避免会给顾客造成错觉,作出错误的购买决定。主要体现在1、每个宜家商场均有一批专业的装修人员和销售咨询人员为顾客服务，秉承顾客至上；
7、2、定期做消费者满意度和产品调查，以确保了解客户需求，继而作出相应调整；3、无论售前售后服务到位赢得和确保顾客的忠诚度。2.2宜家家居开展诊断调查2.21宜家家居市场营销弊病调查2.22宜家家居销售管理调查2.23宜家家居销售状况调查2.24宜家家居销售队伍调查2.25宜家家居经销商调查（调查未写，后补！！！）3.0分析诊断研究的材料---------------------------------可编辑修改精品资料3.1宜家家居营销环境分析3.11宜家家居宏观观营销环境分析人口环境（1）人口的基数和增长率人口出生率的缓慢
8、降低导致人民可支配消费额提高，这对于家具行业来说是有利形势。（2）人口的构成不同年龄的消费群体在价值观、思维方式、行为特点存在明显的差异，所以家具市场存在很多风格的家具，而且价格不一。（3）家庭规模随着社会的发展，孩子在家庭地位越来越突出，但仍然有些年轻人结婚后大多数选择过2人世界，因而我们在开发家具产
