医院中层管理人员的绩效考核评价指标选择与权重分析.pdf

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1、精品文档某公立医院中层干部绩效考核评价张礼，胡亚琼，钮骏，徐艳，丁俭*（上海市儿童医院党委办公室．上海市儿童医院党群部．上海市儿童医院）［摘要］目的分析探讨公立医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策；方法通过对某三级专科医院2014年中层干部绩效考核结果及指标的分析研究，探讨公立医院临床科室和职能部门科室中层干部绩效考核存在的问题，对绩效考核中考核指标的选择及设计提出科学、有效的建议；结果临床科主任考核分值差异明显，职能部门科主任则不明显，两者均呈正态分布；科研能力和费用控制在临床绩效考核中相关性最强（P＜0．05），而

2、在职能部门绩效考核中，宣传工作、服务满意度相关性较高；结论绩效考核指标权重的大小受到医院政策导向的影响；量化指标对考核结果意义明显；部分分值缺乏弹性指标，建议删减或替换；应建立共性+个性的绩效考核指标体系，同时完善绩效反馈机制。［关键词］中层干部；绩效考核；有效性评价医院中层干部是医院管理的中坚力量，是医院战略决策的执行主体，其综合素质的高低直接影响医院的可持续发展和市场竞争力的高低，其工作状况会直接影响到医院信誉、医疗质量、成本控制、员工士气等。中层干部考核，就是通过收集、分析、评价和传递有关某一个中层干部在其工作岗位上

3、的工作行为、表现和工作结果方面的信息，按照事先的规定标准，采用科学的方法，检查、对照和评定职工对职务履行程度，以及确定工作成绩的有效管理方法。目前使用的绩效考核工具主要有综合目标管理（MBO）、关键业绩指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）和360度绩效考核法等。可编辑精品文档以上海市某三级专科医院为例，通过对2014年职能部门科主任和临床医技部门科主任绩效考核结果的分析，探讨医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策，建立一套适用于公立医院中层干部绩效的考核体系。1研究对象及方法2014年，该院以医院发展战略为导向建立绩效考

4、核指标体系，并对29名临床科室中层正职和14名职能科室中层正职进行年度绩效考核。运用Pearson相关系数法、变异系数等统计学方法对绩效指标的运用及绩效考核结果进行有效性分析。该院中层干部绩效考核量表分为一级指标和二级指标。临床医技科室中层干部的绩效考核一级指标包括精神文明、科室管理、医疗工作、科研教育、费用控制和附加项目（表1）。行政职能科室中层干部的绩效考核内容包括重点工作推进、培训会议、服务对象满意度、宣传工作、党风廉政及一岗双责、节能减排及安全稳控、持续优化改进和团结协作（表2）。表1临床医技科室中层干部正职绩效考

5、核指标设置科室一级指标二级指标精神文明精神文明综合考核、有效投诉等（20%）遵章守纪、目标明确、整章建制、政令畅临床科室管理︑通、医疗安全平安医院、节能降耗、应急医技（10%）科管理等室医疗工作专科服务量、门诊手术人次、出院患者数、（40%）住院手术人次、特大/大手术占比、平均住可编辑精品文档院日、住院患者药占比、医疗质量等科研教育课题、科研经费、核心论文、SCI论文等（20%）费用控制门诊均次费用、出院均次费用等（10%）表2行政职能科室中层干部正职绩效考核指标设置科室一级指标二级指标重点工作推进年度工作计划执行情况（4

6、5%）培训会议（5%）培训、会议出席情况服务对象满意部门服务满意度情况度（5%）行政宣传工作情况职通讯、简报情况能科（5%）室党风廉政、一岗廉政制度和八项规定执行情况双责（10%）安全稳控、节能安全检查、节能检查情况减排（10%）持续优化改进党的群众路线教育实践活动整改情况可编辑精品文档（10%）团结协作、主动服务协办工作的执行情况（10%）2研究结果2．1中层干部绩效考核结果分布统计结果显示，临床医技科室中层干部正职考核成绩最高分106．29分，最低分78．82分，均值92．34分，标准差6．06，峰度系数为0．053，

7、偏度系数为0．386。峰度系数与偏度系数均趋向零，说明2014年临床医技科室中层干部考核分数近似于正态分布，提示考核成绩相对合理，能相对客观反映出临床医技科室中层干部业绩的高低（图1）。职能科室中层干部正职考核成绩最高分97．77分，最低分90．75分，均值94．45分，标准差为2．15，峰度系数为－0．811，偏度系数为－0．223，峰度系数为负数，偏度系数绝对值趋向零；说明2014年职能科室中层干部考核分数近似于扁平正态分布，提示考核成绩之间差异不大，或中层干部能力相当，现有的考核量表不能很好地反映出中层干部业绩的高低

8、（图2）。可编辑精品文档图1临床科室中层干部（正职）年度考核成绩分布图图2职能科室中层干部（正职）年度考核成绩分布图2．2中层干部绩效得分分析2．2．1各分项指标得分与总分之间的相关性分析利用统计软件分别计算精神文明、科室管理、医疗工作、科研教育和费用控制得分与总得分之间的Pearson相关系数。Pea