人力资源管理师二级第三章现代企业管理.pdf

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1、精品单项选择题1．顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。[2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题]A．顾客购买动机分析B．市场商品消费结构分析C．顾客消费承受能力分析D．企业产品消费群体分析【解析】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。2．消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2009年11月三级真题]A．家庭消费B．个人消费C．政府购买D．产业消费【解析】消费者市场是指所有为了个人消费

2、而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。3．组织市场的类型不包括（）。[2009年5月三级真题]A．垄断者市场B．产业市场C．转卖者市场可编辑精品D．政府市场【解析】组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：①产业市场；②转卖者市场；③政府市场。4．（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。

3、[2008年11月四级真题]A．修正重购B．直接重购C．新购D．间接重购【解析】产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；③新购，指企业第一次采购某种产业用品。5．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。[2009年11月三级真题]A．组织因素B．个人因素C．社会因素D

4、．人际因素【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。可编辑精品6．（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。[2009年5月二级真题]A．企业营销机会B．企业竞争机会C．企业优势机会D．企业实践机会【解析】企业营销

5、机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。7．市场营销计划的控制不包括（）。[2008年11月三级、四级真题]A．季度计划控制B．效率控制C．年度计划控制D．战略控制【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。8．在投

6、入期不适宜采取的营销策略是（）。[2009年5月三级真题]A．快速掠取策略B．缓慢渗透策略C．快速渗透策略D．公益宣传策略【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。为此，在投入期企业适宜采取的营销策略是：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。可编辑精品9．成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。[2010年5月三级真题]A．市场改良B．市场营销组合改良C．产品改良D．增强销售渠道功效【解析】处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业

7、不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。单项选择题答案：1．B2．B3．A4．B5．C6．A7．A8．D9．D多项选择题1．市场上各企业之间的竞争主要体现在（）。[2008年11月四级真题]A．产品B．价格C．服务D．包装E．质量【解析】在企业经营环境的微观分析中，对现有竞争对手的分析是其中重要的一部分，市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等各个方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手

8、分析应是企业战略分析的最重要任务。可编辑精品2．战略控制的方法包括（）。[2008年11月二级、三级、四级真题]A．全程控制B．事前控制C．局部控制D．事后控制E．事中控制【解析】战略控制的方