销售后勤工作总结范文5篇.doc

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2、这大家庭的1员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将2020年的工作总结以下。　　1、后勤平常工作　　作为公司的销售后勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部后勤是1个承上启下、沟通内外、调和左右、联系8方的重要关键。工作主要从以下几个方面展开;　　1、平常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。　　2、对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户

3、信息档案(触及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。　　6、建立销售分类台帐(反应出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。　　7、建立销售费用台帐(反应出部门内部费用及每一个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。　　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。　　10、对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建

4、档，销售相干宣扬资料的领用、登记、分发。　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。　　2、存在的缺点及计划　　对__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能10分清晰的向客户解释，对1些大的问题不能快速拿出1个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依赖和相信客户，以致于引发1连串的不良反应。　　本职的工作做得不好，指点力度不够，影响市场部的销售事迹。2020年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握1些技术上面的知识，尽可能做到应对自若，从容得体。不断增

5、强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。　　3、部门组织上面的1些小建议　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1、建立1支熟习业务，而相对稳定的销售团队。人材是企业最宝贵的资源，1切销售事迹都起源于有1个好的销售人员，建立1支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立1个和谐，具有杀伤力的团队作为1项主要的工作来抓。　　2、完善销售制度，建立1套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度

6、的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个新的档次。　　4、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月、每周、逐日。以每个月、每周、逐日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高

7、销售事迹。　　我认为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。提高履行力的标准，建立1个良好的销售团队和有1个好的工作模式与工作环境是工作的关键。　　4、总结　　1年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重斟酌，做到能独挡1面。我深信工作只要尽心努力去做，就1定能够做好。做了1年的销售后勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了很多的问题，也犯了很多毛病，事后才知道自己的社会经历缺少，或是处理方法不当，我决

8、心在今后的工作中要多提高自己的素质与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超出现在的自己，争取更大的进步!　　销售后勤工作总结2　　20__年我又有了新的开始新的挑战。20__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做后勤。经过1年的办公室工作，已熟习了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已