市场营销管理 教学大纲

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1、市场营销管理教学大纲课程英文名称：MarketingManagement先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。二、教学基本要求本课程系统地阐述了市场营销理论

2、及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。通过本课程学习，要求学生：1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。三、主要内容：第1章绪论1.1引言1.2市场

3、营销的核心概念1.3市场营销学的性质1.4市场营销管理科学的研究对象1.5市场营销管理学研究的内容1.6市场营销学的研究方法1.7市场营销学的发展1.8市场营销观念第2章顾客价值与顾客满意2.1引言2.2顾客期望和顾客满意2.3顾客价值与让度价值2.4顾客价值的让渡2.5顾客满意度调查（CSR）2.6从顾客价值度量顾客满意2.7顾客盈利率分析2.8全面质量管理（TQM）第3章企业战略规划过程3.1引言3.2企业战略的概念和意义3.3具有不同特色的战略规划3.4企业与环境的互适理论3.5管理的硬件及软件3.6企业战略规划过程3.7企业任务3.8企业目标3.9业务投资组合分析3.10公司的增长战略

4、第4章竞争地位与营销战略4.1引言4.2市场领先者及营销战略4.3市场挑战者及营销战略4.4市场追随者及营销战略4.5市场补缺者及营销战略第5章企业市场营销管理过程5.1引言5.2分析市场机会5.3选择目标市场5.4确定市场营销组合5.5管理市场营销活动第6章市场营销环境6.1引言6.2市场营销环境的概念及特征6.3市场营销的微观环境6.4市场营销的宏观环境6.5企业对营销环境的评价及对策第7章购买者行为的分析7.1引言7.2消费者购买行为模式7.3影响消费者购买行为的主要因素7.4消费者购买决策过程7.5生产者市场及其购买行为7.6中间商市场及其购买行为第8章营销信息系统与营销调研预测8.1

5、引言8.2营销信息系统8.3营销调研过程8.4市场营销预测第9章市场细分化、目标化与定位9.1引言9.2市场细分的概念、理论依据及其作用9.3市场细分的方法和模式9.4市场细分的标准及其规则9.5细分市场的评估与目标市场的选择9.6目标市场战略9.7选择目标市场战略的条件及应注意的问题9.8市场定位的含义及其步骤9.9市场定位战略9.10市场拓展战略第10章产品策略10.1引言10.2产品整体概念10.3产品组合10.4产品生命周期的概念及其阶段划分10.5产品生命周期的其它形态10.6产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略10.7新产品的概念、类型及其开发组织形式10.8新产品开发的程序10

6、.9新产品市场扩散第11章价格策略11.1引言11.2影响企业定价的主要原因11.3企业定价的程序11.4企业定价的方法11.5企业定价的技巧11.6企业价格调整策略11.7应付竞争者变价的对策第12章销售渠道策略12.1引言12.2销售渠道及其重要地位12.3销售渠道的类型12.4渠道动态12.5影响渠道决策的主要因素12.6渠道设计决策12.7渠道管理决策12.8零售商的性质与形式12.9批发商的性质和类型第13章促销策略13.1引言13.2促销组合13.3人员推销13.4广告13.5营业推广13.6公共关系第14章大市场营销策略14.1引言14.2大市场营销的概念14.3大市场的提出14

7、.4大市场营销与市场营销的比较14.5大市场营销策略的实施步骤14.6大市场营销的影响第15章短缺经济与通货膨胀时期的市场营销15.1引言15.2短缺经济的性质和特征15.3短缺经济对市场购买者的影响15.4短缺经济下的市场营销策略15.5通货膨胀的性质与特征15.6通货膨胀对购买者的影响15.7通货膨胀时期的营销策略第16章市场营销计划、组织与实施16.1引言16.2市场营销计划16.3市场营销