公关礼仪试题A卷及答案.doc

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1、公关礼仪试题A卷及答案　　2011——2012学年第二学期《旅游公关礼仪》试卷A　　　　一、名词解释（5×5=25分）1.仪表——　　2.欢迎词——　　3.签字仪式——　　4.表情规范——　　5.仪态——　　二、单选（1×10=10分）1.体型美的奥妙在于（）　　A.苗条B.身体修长C.肤色白皙D.体型各部分比例“恰到好处”2.形体美是以人体科学为基础，进行（）才能实现。b5E2RGbCAP　　A.加强营养B.控制饮食C.系统规范训练D.不断运动3.标准的走姿要以（）为基础。p1EanqFDPw　　A.挺拔的身材B.苗条的体形C.端正的站姿D.认真的态度4.标准走姿的手臂摆动幅度

2、是以前摆35°，后摆（）为宜。A.25°B.30°C.35°D.40°DXDiTa9E3d　　5.标准的行走速度，一般男士每分钟110步左右，女士每分钟（）步左右。A.100B.110C.120D.1306.在正式场合，男士的站姿应为（）的姿势。RTCrpUDGiT　　A.严肃B.挺拔式C.随意式D.潇洒式　　7.在正式场合，男士坐姿应以（）的姿势，给人一种四平八稳的感觉。A.坐如钟B.侧坐C.可交叠双腿D.潇洒式8.与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用()5PCzVD7HxA　　A.亲密空间B.公共空间C.社交空间D.个人空间9.在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于()

3、jLBHrnAILg　　A.巧借话题B.反语C.一语双关D.偷换概念10.在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为()A.答谢词B.祝酒词C.欢迎词D.开幕词xHAQX74J0X　　　　三、多选（2×5=10分）　　1.礼仪主体的类型包括()A.个人主体B.临时团体C.组织主体D.社会E.固定团体LDAYtRyKfE　　2.职业服饰的基本特征有()A.现实性B.审美性C.象征性D.实用性E.抽象性Zzz6ZB2Ltk　　3.谈话双方的距离选择取决于()A.谈话的内容B.谈话的方式C.谈话双方的关系D.谈话的时间E.谈话的地点dvzfvkwMI1　　4.打电话注意的礼仪问题主要

4、包括()A.选择恰当的通话时间B.通话目的明确C.安排通话内容D.挂断电话时注意使用礼貌用语E.不直接回答对方问话rqyn14ZNXI　　5.演讲中礼仪的表现途径是()A.书面语言B.个人表现C.团体表现D.即席演讲E.个人语言礼仪EmxvxOtOco　　四、判断题（2×5=10分）　　（）1、坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。（）2、工作场合女士走姿可适当地扭腰或摆臀，以体现妇性的阿娜多姿的美感。（）3、行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。（）4、交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。（）5

5、、健康的人不一定是美的，但美的人一定是健康的。SixE2yXPq5　　五、简答题（共15分）　　1、人们为什么要重视仪表？7分　　2、试分析以下问话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。8分A.你懂不懂？B.你听明白了吗？C.我说清楚了吗？6ewMyirQFL　　六、论述题（2×15=30分）　　1、如何做好开业庆典礼仪的准备工作？　　2、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。　　1　　　　《旅游公关礼仪》试卷A　　标准答案　　考试班级：中专10酒店参加考试人数：21　　出题教师：刘胜男　　考试时间：2012年6月日出题时间：2012年5月30日　　　　一、

6、名词解释（5×5=25分）　　1.答案：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。kavU42VRUs　　2．答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。y6v3ALoS89　　3．答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化科技等领域内的某些重大问

7、题达成协议时，一般需举行签字仪式。M2ub6vSTnP　　4.答案：表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。　　5.答案：仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。0YujCfmUCw　　二、单选（1×10=10分）　　1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.A8.D9.C10.CeUts8ZQVRd　　三、多选（2×5=10分）　　1.ABC2.BCD3.AC4.ABCD5.AB　　四、判断题（2×5=