丝琪兰美妆接待预约访客礼仪培训.doc

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1、接待预约访客礼仪培训一、接待预约访客1.看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。2.握手和交换名片。3.将客户引到会议室。奉茶或咖啡。4.会谈。会谈结束。送客。二、接待临时访客1.确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。2.如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。3.看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。4.如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。5.如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓

2、名和来意。6.依受访者的指示行事：A.带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。B.将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。C.告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。