年度中小企业経営诊断受赏论文.pdf

《年度中小企业経営诊断受赏论文.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、平成１９年度「中小企業経営診断シンポジウム」受賞論文【第二分科会入選論文】ISOが成熟期に入ったいま，より効果的なISOへの見直しと改善に役立つ中小企業向きの現場化，統合化～事例企業の課題＆対策「統合管理システム“e―ISO・楽々”」の開発～流王明美平成１８年度「支部における調査研究」事業担当チーム，静岡県支部・ISO研究会代表業３社への応用結果を要所要所に例示した。１．はじめに…この調査・研究の背これは今回の調査・研究が単なる勉強会では景と目指した方向なく，実務に直結したものにしたかったから１この調査・研究の背景に他ならない。ISO９００１やISO１４

2、００１などが，一般企業に普及し始めてから１０年以上経過したいま，よう２この調査・研究の目指した方向やく企業のなかに定着しつつある。しかし，【調査のねらい】反面「もっと経営に役立つISOに再構築で①ISOの導入効果，維持負担，見直しについきないか」また，「維持負担が大変だ。なんて的を絞った調査…アンケート調査とかならないか」という声があるのも事実で②アンケート調査を受けて，訪問調査を行い，ある。今回のアンケート調査でも４１社中，３２現場の生の声を聞く…訪問調査社が「見直しをしたい」と回答している。私どもの研究会は，このような背景のもと【研究のサブテーマ】に

3、図１のとおり「ISOの見直しと，中小企業①中小企業向きの簡素な，現場で使い勝手の向きの現場化及び統合化」について調査・研よい文書類の実現…現場化究を行ったものである。②品質リスク，環境リスクへの対応手順の組特に，今回の報告書に関する論文では，報み込み…リスク指向の具体化告書の要約のほかに，調査・研究活動と“同③中小企業にも導入容易な統合化MSの構築時進行”で行ったセミナー，メッセ及び，事…簡易電子版文書システムの開発例企業への調査・研究結果の活用状況も，参考のために随所で引用した。なかでも事例企図１本調査・研究の背景企業診断ニュース２００８．４23図２診断

4、・コンサル支援手法を含めた調査・研究の方向２．より効果的なISOへの見直図３ギャップの発生とISOの仕組み見直ししで，ISOを新たな段階へ１ISOは，なぜ，いま見直しが求められているか【アンケート調査の要約】「維持負担が大変だ。なんとかならないか」こんな声を受けて，まず，「見直しをしたい」会社がどれくらいあるのか，アンケート調査の項目に含めた。その結果，QMSで３６社中３２社，EMSで２５社中１９社いるのか，会社ごとにチェックする必要があが見直しをしたいと回答している。これに合る。図３は，乖離の程度をチェックする「ギわせて，その理由として，マニュアルや規

5、程，ャップ分析」の考え方を示した。帳票類の使い勝手について回答を求めたとこ実際に図３の考え方で「見直しチェックリろ，QMSで３６社中２１社，EMSで２５社中１９社スト」を作成し，事例企業A社のチェックが，使い勝手が悪いと答えている。マニュアを行った。いわば経営診断のISO版としてルなどがあまり使われていないのか，懸念さ役立つか否かのチェックを試みたものである。れるところである。【事例企業A社のプロフィール】【訪問調査の結果】１業種・規模：製造業，従業員３０人認証取得済みの企業の一部で「マニュアル２認証規格ISO９００１：取得’０４年や手順書などは，使われて

6、いない」「現場で３取得の動機：取引先からの要請４見直しの動機：維持負担の軽減役に立っていない」など，ISOの仕組みの形５文書体系・文書量：大企業並みの体系・文書量骸化を疑いたくなるような状況が見られた。６業務の実態実際，このような企業でマニュアルや手順書①定期審査ごとに，準備に追われている。を見せてもらうと，手垢がついてなく，使わ②現場では，手順書が使われていない。③帳票類を除き，文書類は不使用である。れた形跡がない。担当者に聞くと，これで④現場ではISOへの関心，極めて低い。「仕事が廻っている」と言う。⑤ISO１４００１も取得準備を開始した。まさに「IS

7、Oの仕組み」と「現場の実務」が乖離している結果ではなかろうか。導入時，コンサルタントの指導のもとに，文書類を作成したところであるが，企業規模に見合った仕組みになっていない。ISOの仕組みと現２ISOの仕組みと現場の乖離の的確な掴場のギャップが大きい。み方【研究】一口に乖離と言っても，何がどう乖離して24企業診断ニュース２００８．４ISOが成熟期に入ったいま，より効果的なISOへの見直しと改善に役立つ中小企業向きの現場化，統合化図４見直しチェックの結果（A社の場合）３．身丈にあったムダのない真に役立つ仕組み作りが求められている！今回の調査では，文書の重さや

8、使い勝手のほかに維持が大変で，その経費も負担になっているという意見