酒店英语前台英语课件.pptx

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1、酒店英语-前台英语酒店服务英语第二课上一期大家了解了酒店专业英文术语，今天要和大家分享的是酒店前台常用服务英语，让我们一起来学习吧！酒店英语-前台英语情景一：入住（F：FrontdeskG：Guest）F:WelcometoJinKaiYueGreatHotel.HowmayIhelpyou?欢迎来到金凯悦大酒店。我能为您做点什么吗？G:I'dlikearoom,please.我要住店。F:Wouldyoupreferasingleoradouble?你是要单人间还是双人间呢？G:Adouble,please.

2、Howmuchisthat?双人间，价格是多少？酒店英语-前台英语F:It’s1000RMBanight.Howmanynightswillyoubestaying?人民币1000元每晚，你要住几晚呢？G:Justtonight.就今晚。F:OK.OnenightcomestoRMB1150plustax.MayIhaveyourname,please?一晚含税总共1150元，您的名字是？G:It’sDavies.RobertsonDavies.我是达维斯。酒店英语-前台英语Bellman/Doorman行李生

3、、门童、礼宾员职责：酒店大堂迎接客人，协助客人拿取行李酒店英语-前台英语F:Sothat’sD-A-V-I-E-S.Howwouldyouliketopayfortheroom?好的，你想要如何付款？G:DoyoutakeVISA?能用VISA卡吗？F:Yes,wedo.WetakeVISA,MastercardandAmericanExpress.可以，我们接受VISA卡，万事达卡，美国运通。酒店英语-前台英语G:Great.I’llpaywithVISAthen.Whattimeischeckout?我用V

4、ISA付款，退房时间是？F:Checkoutisbefore12o’clock.Yourroomnumberis505.Isthereanythingelseyouwouldliketoknow?中午12点之前退房。您的房间号是505。您还有其他疑问吗？酒店英语-前台英语G:Andistherearestaurant?有餐厅吗？F:ThereisaChineserestaurantonthe1stfloor.中餐厅在1楼。G:Great！AndcanIgetawake-upcallfor6:30A.M.太好了！

5、6：30能够叫醒我吗？F:Sure.Noproblem.Wake-upcallfor6:30A.M.Enjoyyourstay.没问题，叫醒服务6:30，希望您住的愉快！酒店英语-前台英语Lobby酒店大堂Lobbybar大堂吧酒店英语-前台英语情景二：退房（F:FrontdeskG:Guest）F:Goodmorning.HowmayIhelpyou?早上好，请问有什么可以帮到您？G:Canyoucheckmeoutplease?可以帮我退房吗？F:Sure.What’syourroomnumberandna

6、meplease?好的，请问您怎么称呼，您的房间号是多少？酒店英语-前台英语G:CanIpaywithacreditcard/incash?我可以用信用卡/现金支付吗？F:Ofcourse,youcan.当然。G:Hereyouare.给你。F:Hereisyourreceipt/change.Thankyou.Haveaniceday.这是您的收据/找零，谢谢您，祝您生活愉快。G:Thankyou,youtoo,bye.谢谢，你也是，再见。酒店英语-前台英语Frontdesk前台Reception接待Rece

7、ptionist接待员cash现金cashier收银员酒店英语-前台英语前台常用英语口语1.Whatkindofroomwouldyoulike（prefer）？您希望要什么样的房间？2.Howlongwillyoubestaying？您将要住多久？3.Howmanyguestswilltherebeinyourpartyaltogether？你们一起有几个人？酒店英语-前台英语4.Justamoment,please.I’llchecktheroomavailability.请稍等，我去查一下房间预订情况。5

8、.Sorrytohavekeptyouwaiting,Sir.对不起，先生，让您久等了。6.Thetotalcostwouldbe100RMB.Howwillyoubepayingthebill（account）？全部费用是100元，您将如何付款？酒店英语-前台英语7.Hereisyourroom-card，NO.615.请收好您的房卡，房号是615。8.pleasedial6befo