以结果为导向课件.pptx

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1、以结果为导向领导力论坛2016.1.9以结果为导向的赤壁之战诸葛亮舌战群儒用奇谋孔明借箭献密计黄盖受刑七星坛诸葛祭风三江口周瑜纵火经理人的职责是什么？管理自我ManagingSelf管理结果ManagingResults管理业务ManagingBusiness管理下属ManagingPeople经理人的职责是什么？授权的五个层次：①你全权负责，我只提出结果②你执行方案，我评估结果并决策③你提出方案，我评估和使用④你提出建议，我决策⑤你提供信息，我决策由信任度、能力、事情的重要紧迫性等决定对哪些人授权到哪个程度。目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源

2、以便塑造未来的那种手段。以结果为导向的目标管理5领导力论坛--以结果为导向如何理解：以结果为导向1如何制定以结果为导向的目标2如何执行以结果为导向的目标3目录Subjects以结果为导向的目标来自哪里？根据公司业务发展需要和公司愿景制定战略目标从客户的需求与期望出发，设定有针对性和差异化的目标，提升产品及服务根据目前竞争情势分析，采用SWOT分析等方法，设定提升竞争力的目标从发现的待解决的问题出发，设定解决具体问题的工作目标从部门工作的具体职责出发，根据专业化的要求，设定突出岗位及专业特性的目标分析团队现状，明确待发展的技能和意识，并据此设定团队发展的目标目标问题改进职责导向团队发展竞争环境客

3、户反馈战略愿景制定目标的原则SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Results-Oriented以结果为导向的Time-Bound有时间限制的9SMART压榨量，消耗，安全，食品安全，产品合格率，合同执行，风险控制，成本/费用控制，服务，人员…………质管物流财务人事行政生产营销我们能为目标做什么？制定以结果为导向的目标10如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案工具练习：平衡轮计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目

4、标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。11如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案紧急重要不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼/防火）设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）12如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”What——做什么？事项清单？Why——为什么做？目的是？Who——谁

5、去做？联系谁？Where——何地做？When——何时做完？何时反馈？How——怎样做？实施战术？Howmuch——所需资源？需多大代价？13如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案如果你是被授权者，何时应与主管汇报呢？无法有效解决项目过程中的各种冲突资源（时间/预算/设备/人力）不足，会对项目进度/结果产生严重影响对项目目标/期望等理解不清预期会产生不可控的风险…………注意汇报前，应该要事先准备：对背景的了解对目前状况的分析对项目进度/结果的影响你的解决方案需要主管给予的具体支持14如何执行目标案例：王富贵去青岛今年十一期间，老板王富贵要和十个业务员去青岛参加一个展会。每逢节日，铁

6、路客运就会非常紧张，如青岛这样的旅游目的地更是如此。开始预售车票的第一天，王富贵就派张文革去火车站买票，并交代好事由，人数等。过了很久张文革满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时，可是窗口所有这里到青岛的票都卖完了，没办法，我就回来了。”老板王富贵非常生气，说他这不会办事，这点小事都办不好。张文革感到很委屈，心想我辛苦了一早上，确实没有票了，为什么还怨我啊？1，老板为什么批评张文革？2，如果让你买，你会怎么做？15王富贵又让李爱党去火车站看看，回来之后，李爱党的回答是：火车票确实卖完了，我又调查了其他方法可以到青岛，请您决策1，找票贩子，一张多1002，找熟人，车站派

7、出所的刘建军说可以带10个人上车，但是没有座3，可以坐到济南再转车，出发时间是……4，飞机有票，但是费用一个人多5005，坐大巴费用差不多，到达时间是……站在结果的角度思考问题并对结果负责任务≠结果如何执行目标案例：王富贵去青岛16如何执行目标案例：赵卫东挖口井我挖坑了，但没有水，我干完活了，没我事了任务：挖井结果：挖到水任务≠结果完成任务是对过程负责收获结果是对目标负责完成任务不等于拿到结果17