上下级之间沟通技巧.doc

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1、上下级之间沟通技巧整理了上下级之间沟通的技巧，供你阅读参考。上下级之间沟通的技巧01：如何与下属沟通一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都了：三人行必有我师。何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低

2、了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。大人不记小人过。三、沟通要把生活与工作分开。私人关系与工作关系分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己

3、投缘的下属当成自己慷慨的经费了。第四、平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。第五、上级同下级说话时，不宜作否定的表态：你们这是怎么搞的?有你们这样做工作的吗?在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的指示而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或

4、作一些一般性的鼓励：这种试验很好，可以多请一些人发表意见。你们将来有了结果，希望及时告诉我们。这种评论不涉及具体问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：这个问题能不能有别的看法，例如。不过，这是我个人的意见，你们可以参考。建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发?这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。上下级之间沟通的技巧02：如何获得上司的认可想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，关键是要把自己职责范围内的工作按时干好。干好自己的工作，很容易被上司赏识：自动报告你的工作进展――让

5、上司知道;对上司的询问有问必答，而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习，才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评，不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效;毫无怨言接受任务――让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点;铁血无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话;脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司认可。活好干，人难带。活好

6、干，伙计难处。目标要坚定，方法要灵活。只要能够达到目的，什么方法好用就用什么方法。自己先干，带领大家一起干。几句暖心的话。和谐的气氛下工作。工作错误要批，人格要尊重。不要赌气，不要只考虑自己的面子。让人脸上有光、有脸面。个别不要脸的，要讲明道理。明确说明。讲明制度，讲明不是针对一个人。当面说事，别背后说事。背后说好。背后不说坏话。会传到别人耳朵。传做事的指令，不传坏话，不添枝加叶凭自己小人之心的理解传一些气话。不揭老底。不说别人的痛处。不说别人最不愿提的人和事。不拿别人的伤心事说事。不摆功，不居功。有感恩之心正面心态。好公司。好工作。好人。看好处。好处多。见不得别人坏，不幸

7、灾乐祸。与人同喜，与人同悲，与人一起做工作，见人有事就帮。不凑热闹，不看热闹，不说泄劲的话。不就怕事小，不挑拨是非。管好自己的事。不哪里出事就窜到哪里去，打听这打听那。要正面做工作，不能就自己做好自己的事，不会说话的就远离是非之地。别打听别问别被人误解为幸灾乐祸。不说怪话牢骚话。松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。所以，管理者一定要注重与上下级的交谈沟通技巧!管理级在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止