智能酒店客控系统在酒店项目中的应用.doc

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1、智能酒店客控系统在酒店项目中的应用【摘要】: 无论装饰多么豪华、配置多么先进，酒店回归其本质则是“客舍”，是远行的旅人在外的家。使顾客宾至如归、最大限度地满足顾客的个性化需求成为业界新的竞争点。占据竞争优势最明智的途径就是“酒店智能化”，它所提供的舒适与便捷能够吸引顾客为了追求享受而专程入住。同时，为管理者提供最高效的管理手段，使酒店物耗、能耗、人员成本降到最低，创造更多的收益。绿色、节能、高效是酒店业未来的发展方向，满足酒店智能化整体解决方案要求的、最可靠、最经济和最人性化的客房智能控制系统，也是现代化酒店的必然选择。由于客房智能控制系统行业是近年来新兴

2、的行业，系统还只在少数中心大城市部分中高档酒店应用，而且最近几年随着国家相关政策支持及酒店管理理念的提升，已进入快速发展阶段。【关键词】：智能客控系统TCP/IP协议节能模式绿色一、前言绿色、节能、高效是酒店业未来的发展方向，满足酒店智能化整体解决方案要求的、最可靠、最经济和最人性化的客房智能控制系统，也是现代化酒店的必然选择。由于客房智能控制系统行业是近年来新兴的行业，系统还只在少数中心大城市部分中高档酒店应用，而且最近几年随着国家相关政策支持及酒店管理理念的提升，已进入快速发展阶段。二、需求分析对酒店客房部分的控制需求具体有以下几点：Ø要求全部采用网络

3、型酒店智能客房控制系统。Ø打造及时、准确的客房服务响应平台Ø提供温馨、浪漫的照明氛围Ø提供舒适、适宜的室内温度环境Ø在确保舒适的基础上，尽量降低能源消耗。三、系统特点功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统及显示世界六大时区时间，并带夜光显示功能。电脑联网：与管理部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用12V低压供电，以弱电控制强电，安全可靠。信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此

4、品质信赖度高。轻巧美观：控制面板形式多样化：如床头集中式，墙壁固定式，万能遥控式等，能适应各种控制及装修要求。功能齐全：室内灯光、电视机电源控制功能；空调控制功能、窗磁空调联动；门铃控制功能；灯光总控功能；双鉴红外探测功能；背景音乐广播选台及音量控制；紧急呼叫功能；请勿打扰、清理房间指示控制功能；联网功能；人员识别功能；房态查看功能；服务员查找功能；空调远程控制；门锁、保险箱联网功能。四、系统说明酒店客房控制系统，采用模块化设计，利用计算机控制、通讯等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）采用TCP/IP协议构成专用的网络，对酒店客房的空调系统、灯光系

5、统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，具有节能、增效、为客人提供人性化服务功能的综合服务管理控制系统。酒店全部客房采用客房智能控制系统，实现客房状态控制、客房空调控制、客房灯光控制、客房服务管理和客房安全管理等五大部分功能。当宾客在前台办理入住时，前台工作人员便可以远程打开指定客房空调。宾客开启客房门时廊灯自动点亮，让客人有宾至如归的感觉。插卡取电时，自动打开房间内部分灯光，白天还可以打开电动窗帘，进入欢迎模式。只有用开门智能卡才能取电，非法卡将无法取电，节约能源并且真实反应客房有

6、人/无人状态。当宾客“紧急呼叫”或一键式请求“客房服务”时，通过每个客房内设置的采用TCP/IP协议的以太网客房控制主机及时通知到后台系统管理工作站，并且声光报警，以便服务员快速提供应急服务。所有服务请求信息和服务响应时间全部记录存储在后台服务器，提高酒店服务品质。当宾客取卡离开客房后，在设定的延时时间后，系统自动关闭客房内所有受控灯具与插座，空调进入酒店节能模式，在保证客房舒适性的基础上，起到节能的效果。具体客房控制系统功能如下：1.灯光和服务功能Ø开门即点亮廊灯：开门廊灯点亮后延时1分钟，1分钟内插入取电卡后，廊灯保持，超过1分钟仍不插卡，系统自动关闭

7、廊灯，提示客人插卡。Ø廊灯/卧室天花灯开关：分别控制廊灯/卧室天花灯的开启与关闭。Ø卫生间灯光控制：卫生间灯具由2路控制：功能性灯为1路；装饰性灯为1路。Ø应急灯功能：客房进门处设有应急灯，该应急灯在客房配电系统故障或者消防警报时强行自动点亮。Ø书桌台灯和落地灯的控制：书桌台灯和落地灯自带开关，灯具可由总控控制，也可以由自带开关控制。Ø夜灯控制功能：客房床头处设置有床头夜灯，卫生间内设有卫生间夜灯，床头夜灯和卫生间夜灯具备联动功能，即床头左右夜灯有任一个点亮，卫生间夜灯也会自动点亮；床头左右夜灯全部关闭时，卫生间夜灯自动关闭，卫生间不设置单独夜灯开关。总控

8、关闭之后，按任意灯具开关，夜灯亮，再按一次，打开相应灯具。Ø残障房