商务礼仪第一章复习进程.ppt

《商务礼仪第一章复习进程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、礼仪规范教程第一章礼仪引论中国是礼仪之邦，上下五千年讲“理”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪是先人留给我们的一笔丰厚遗产。阅读张良拜师、黄香温席的典故，谈谈你的体会。假如换作你，你会怎么做？故事链接第一节礼仪的起源与发展一、礼仪的起源根据人类学、历史学的研究，人类礼仪的产生主要源于以下两个方面。礼仪源于原始的宗教祭祀礼仪源于协调人类的相互关系和约定俗成二、礼仪的发展伴随着人类社会的产生和发展，礼仪也经历了一个由无到有，由低级到高级，不断变革的漫长历史过程。不同的历史时期，不同时期的礼仪有着不同的特征。经历低级高级发展完整零星礼仪发展表现发展时期春秋时期，孔子进一步宣扬礼仪。

2、秦朝过后，孔子的学说逐渐成了后来历代封建王朝治国的经典。在漫长的封建时代，“三纲五常”一直被视为人们的礼仪准则。直到清朝末年，尤其是民国时期，西方文化大量传入中国，传统礼仪制度和规范才逐渐受到时代冲击，科学、民主、自由、平等的观念逐步深入人心，新的价值观念和礼仪标准才得以传播和推广。大约从1911年民国初期直到现在。这一时期大致经历了两个阶段，首先是半殖民地半封建社会的礼仪；其次是新中国成立以后，新型的社会关系和人际关系的礼仪。礼仪的形成时期礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、周三代。周代一个名为旦的人把它们收集整理在一起，编成了一套比较完整的礼仪典范，这就是后人所说

3、的《周礼》。礼仪的现代时期礼仪的变革与强化时期原始社会时期，人类还处于蒙昧的状态，生产力水平低下，人际关系十分简单，礼仪也非常简朴。但是原始的政治礼仪、宗教礼仪、婚姻礼仪等已经在夏朝产生之前初见雏形。礼仪起源于原始礼仪时期，约旧石器时期，出现了早期礼仪的萌芽，例如，生活在距今约3万年前的北京周口店山顶洞人，就已经知道打扮自己。礼仪的初起时期礼仪的萌芽时期第二节礼仪的含义什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，至始至终地以一定的程序和方式来表现律己、教人的完整行为。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼貌指的是人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。它以尊重他人和不损

4、害他人利益为前提，是人们的道德水平、文化层次、文明程度的体现。什么是礼节？礼节指的是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、祝福、问候、致意、哀悼、慰问，以及给予必要的协助与照料的惯用形式。例如，鞠躬、握手、献花等，是待人接物的惯用形式。仪式仪式指的是在一定场合举行的具有规定的形式和程序的规范活动，如欢迎仪式、签字仪式等。仪容仪表仪表指的是人的外表，包括服饰、容貌、姿态、风度等内容。第三节礼仪的特征与原则一、礼仪的特征1.民族性:由于各个民族的文化传统和心理特征各不相同，所以各个民族和地区的礼仪在形式及其代表的意义上都存在着差别。日本人礼仪欧美人礼仪中国人礼仪2、多样性3、共同性4

5、、时代性二、礼仪的原则你知道在人世交际中应遵守哪些原则吗？我们来看个故事。绝缨宴的故事绝缨宴的故事楚庄王一次平定叛乱后大宴群臣，庞姬嫔妃也统统出席助兴。席间丝竹声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，直到黄昏仍未尽兴。楚庄王乃命点烛夜宴，还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向文臣武将们敬酒。忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛都熄灭了。这时一位官员斗胆拉住了许姬的手，拉扯中，许姬撕断衣袖得以挣脱，并且扯了那人帽子上的缨带。许姬回到楚庄王面前告状，让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出刚才无礼之人。楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：寡人今日设宴，诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒

6、。听楚庄王这样说，大家把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽心而散。席散回宫，许姬怪楚庄王不给她出气。楚庄王说：此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？许姬这才明白楚庄王的用意。7年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承7年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报7年前不究之恩。楚庄王大为感叹，便把许姬赐给了他。在日常生活中，人们学习和应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪原则。这样有助于我们更好

7、地学习礼仪、运用礼仪。礼仪的原则1、遵守的原则2、自律的原则3、尊敬的原则4、宽容的原则5、平等的原则6、从俗的原则7、适度的原则8、沟通原则第四节礼仪的作用古人云：“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰”。孔子曰：“不学礼，无已立”。“礼之用，和为贵”。可见礼仪在社会生活中的地位和作用何等重要，同时也说明了礼仪是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。学习礼仪具有以下作用