班组会议及运营技巧培训.ppt

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1、班组会议及运营技巧目录■班组的例行会议■会议的目的■无意义的会议■运营会议的留意事项■肢体语言的运用美国管理之父德鲁克的一句话：组织的目的只有一个，就是:使平凡的人能够做出不平凡的事。关于例会制度的全面建立：我们首先回答为什么开班组例会这个问题?①布置当天的工作②确认团队的精神面貌③确认出勤状况④前日重要事项的汇报→梳理⑤便于信息共享⑥提高团队凝聚力班组例会达到什么效果?①资料、技能的继承:不因一人一事的变化影响企业运作②早会是形式更是制度:达到团结人、教育人、训练人的目的和效果③实现有效的沟通和交流④班组会→车间会→公司会:实现上下情报的

2、贯通………■班组的例行会议◇班前会◇班后会班前会/班后会班前会/班后会是指以班组为单位，在开始工作之前之后，在指定的地方，班组成员集合在一起，由班长主持运营的一种会议。为什么要开班前、班后会议：□解决生产现场员工管理困惑□员工不理解管理者的意图□员工我行我素，自以为是□员工同一错误反复发生□员工隐瞒问题，主管浑然不知□员工抱怨，一盘散沙……怎么办---缺乏沟通---工作标准，要求不清---工作教导不到位---反馈不畅，失控---士气不振班组会议的目的：1、全员集中，提升集体意识，迅速进入工作状态；2、小结上一班次的工作情况（质量、产量、生

3、产计划执行、设备、安全等），分析存在的问题；3、安排当班生产，布置当班工作；4、通报部门要事，实现情报共享；宣导上级目标精神，进行重要工作动员；5、培养管理人员和员工的表达能力和表达技巧；6、通过礼貌用语的学习，营造温馨的工作氛围；7、引导员工养成遵守规定的习惯，提升员工精神面貌，改善内部关系。班前、班后会的主要内容：□问候及人员确定□传达公司的指示事项□前班问题点的总结确认□班组间的工作交接□当日计划下达、岗位调整□工作重点注意事项□必须物品准备和发放□安全问题提醒□仪容仪表整理检查□问题点反馈□喊口号班会主持人问候开始：◆班会主持人：“

4、现在开始班会，大家早上（下午、晚上）好！”※员工：“好！很好！非常好！”步骤1：精神面貌检查□工装：整洁、齐全，要穿指定的服装以及工作鞋等□工卡：规范、合位□双手：洁净、统一双手自然下垂和背手(跨立)□头发：男工不留长发女工长发须盘缠于头顶□精神：精神要振作,不带病上岗,不有气无力,上班前不能饮酒□检查办法：自查、互检、巡检步骤2：总结前班工作□完成产量任务情况□产品品质状况□安全生产状况□现场“5S”状况□宣扬好人好事□所存问题及改进要求和办法□其它步骤3：安排当班工作□下达任务指标□工作分工安排□提出品质要求及控制要点□强调工作重要事项

5、和管理措施□适度解答员工疑问□每日指定一个安全宣传员,岗位轮换.□班会是安全员讲解本岗位的安全注意事项□安全员负责本周本区域的安全点检及安全监督□发现不安全隐患和不安全行为时要及时报告□安全员有权制止违章作业及以些劳保用品穿戴不规范等行为步骤4：强调安全事项步骤5：传达公司和主管部门的工作指令□宣传引导厂规厂纪以及经营方针□传达公司的有关决定□动员参加公司的管理活动□布置传递主管部门的工作指令□通报相关部门反馈的信息……步骤6：听取班员的问题收集合理化建议□发挥集体的智慧，营造团队的力量□敞开胸怀善于倾听员工的合理化建议□让员工参与决策是有

6、效的激励方式□多让员工出主意，实施效果会更好□多说：“有什么问题吗”“有什么困难吗”“请谈谈你的意见”“谁能给大家一个好办法吗”步骤7：班组团队口号（学习礼貌用语）班会口号每位员工都要大声喊出口号，这样可以振奋大家的精神，使大家能以更饱满的精神状态投入到生产中去。口号内容：□安全生产□生产目标□当前的主要任务□积极向上的团队精神，或大家的愿望□祝福初期1个月的礼貌用语学习，包括：------“早上（下午、晚上）好！”------“您好！”------“请！”------“谢谢！”------“对不起！”------“辛苦了！”两遍：主持人领

7、读，员工跟读要求声音宏亮、整齐划一结束语：◆班会主持人：“今天的工作大家都明白了吗？”※员工：“明白了！”（如不明白，请举手询问）◆班会主持人：“谢谢大家！开始工作吧！”班前、班后会议的时间安排：□班前短会：5-10分钟左右□整队,检查仪容：约1/5时间□讲解：约3/5时间□答问：约1/5时间□灵活安排，讲求实效主持班前会议的技巧1：□队列齐整，站立开会□长话短说，提前准备好会议内容□数字事实，让大家信服□激发智慧，多征求多咨询□表扬先进，多激励□批评不良行为，表明是非案例方式一方式二1234657891011121314151617主持班

8、前会议的技巧2:案例目光交流手势站立的姿势克服语言和身体的习惯■肢体语言的运用主持班前会议的技巧3：班前班后会视频观看-千篇一律的会议-甲论乙驳的消耗性会议-没有实用结论的会议-