酒店信息系统分析资料报告资料报告材料.docx

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1、酒店信息系统分析目录第1章可行性分析11.1系统名称11.2系统开发背景及需求分析11.3系统目标11.4可行性分析21.5可行性结论2第2章组织结构与功能分析42.1组织结构42.2功能分析4第3章业务流程分析6第4章数据流程分析7第1章第1章可行性分析1.1系统名称金天鹅酒店管理系统1.2系统开发背景及需求分析酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理账务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结账既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒

2、店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理，如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所面临的重要课题，只有管理做到最细微之处才能让

3、顾客体会到酒店服务的高标准和高质量，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素，面对信息是大的挑战，利用科技手段提高管理无疑是一条行之有效的途径。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已经成为推动酒店业快捷发展的先决条件。1.1系统目标本酒店管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规化、自动化。具体的目标包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的订房、退房服务（3）实时、快速、准确提供客房情况（订餐、清洁、付费物品的使用等）（4）为财务提供严密的帐

4、务系统（5）酒店的物资管理明细（仓库物资购进、使用情况）（6）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护（7）简单、友好的操作界面1.2可行性分析当下，市场经济迅速发展，酒店等服务行业行业的发展也在以一种惊人的速度发展，要想保证酒店相应的运营系统有条不紊的进行；对旅客的及时登记查询修改结算；必须出现一种专门的、特定的意义、特殊功用的管理信息系统，即酒店管理系统。适用于酒店管理的信息系统，信息化的酒店管理系统管理应运而生。经济可行性研究是对组织的经济现状和投资能力进行分析，对系统建设运行和维护费用进行估算，对系统建成之后可能取得的社会和经济效益进行估计。以较低成本开始出来

5、的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，节省大量的人力、时间和金钱从而降低成本，加快业务流程，提高酒店相关人员的工作效益，给酒店带来巨大的经济回报。由于公司管理系统是作为设计由我们学生自己开发的，在经济上的投入甚微，系统建成之后将为酒店管理系统提供很大的便利的，因此在经济上是可行的。技术可行性要考虑现有的技术条件是否能能够顺利完成开发工作，软硬件配置是否满足开发的需求等。酒店管理信息系统用的MicrosoftVFP，调试相对简单，当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求，因此在技术上是绝对可行的。软件方面：由于目前软件的开发平台成熟可行，它们速度快、容量大、

6、可靠性能高，完全能满足系统的需求。1.1可行性结论在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在MicrosoftWindows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。系统技术维护支持工作，在初期仍将硬件供应商及本人完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，将由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，仓储部与餐饮部具体负责本项目的运营；同时，采购部负责对系统

7、运营过程中的计算机耗材的供应。因此本系统在社会因素方面具有可行性。第1章组织结构与功能分析1.1组织结构1.2功能分析酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统，是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。顾客通过输入、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除,酒店管理系统力求给用户方便快捷的