国际商务礼仪实训总结.docx

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1、大二上我选修了郭嫄老师开设的“国际商务礼仪通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪的本质将能使我终生受用。　　什么是礼仪？接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。　　我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、对每个细枝末节的规范倒背如流，而是在心中对对方有所敬意，有所尊重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重他人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。　　有时，如果只

2、是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。　　因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感受到你的真诚与善意。　　举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。　　兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。　　她的主要工作之一是打扫房间，包括布朗夫人的卧室。　　细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每天上午8点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。　　开始几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫

3、人满意。　　直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外出，而是仍在休息。　　兰妹心想，我要按照计划办事。　　热情的兰妹认真地干起活儿来。　　这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么？请出去！兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就打扫完了。　　布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你—出—去！，并且用手指着门。　　兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度？她心想，不是你叫我

4、按时打扫的吗？满肚子委屈地走了。　　可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼仪水平不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，她刻板地遵守了自己的工作条则，却不懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。　　相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打扰。　　以这样的出发点出发，她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。　　从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人，唯有如此我们才能因地制宜。　　但同时我们也要意识到，一味空怀有尊重他人的心就

5、想使自己在每个场合都能不出错，与他人交谈得体是不太可能的。　　除此之外，我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，得以包容其他文化的心。　　我们要学习相关的礼仪知识，要学习在不同的国家背景下不同的言谈举止背后的含义，要学习如何打扮自己，使自己看起来赏心悦目，合理大方，要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。　　这也是我选择这门商务礼仪课的原因。　　最后，感谢老师一个学期以来的教诲！商务礼仪培训心得2017-07-0121:52

6、#2楼为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。　　礼仪专家万老师不仅

7、从“术也从“道方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。　　从“术的方面来说。　　着装要求遵循T.P.O原则。　　T、P、O是Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和-谐般配。　　在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。　　男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。　　异物指是否有眼屎等；异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件；异味顾名思

8、义就是不好闻的味道了。　　同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。　　在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。　　首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。　　女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。　　在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。　　在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。　　可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。　　同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何

9、使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。　　在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于