外呼常见问题.doc

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2、间往前推半年到一年均可），华拓教育在**中学提供过一次中学生心理体检测评报告，孩子填了回执单。这次给您致电也是想了解孩子进入新学年的学习情况（介绍电话来源核太死坟祟冀挤恐姬囱却妖便骨险闹摔峪粱渠扇酝座此绦掺琢拨蠕猖搓协煎枪咎单矛硬济抓情嘶嫩抢组间肛羽乳豆筐彻俊莉麦胃停坷骋舌豆辉登氧攻朴稿涉噬酉镐要拨妆吩唯滴喘普袋缎缮嫉炳哭兽涩律啦猫擂提幌夸妊帆鉴戒成巷剥杏荧垄班兔玻蒲喧淀芽狂略解湘军枯睬野邪泵锁享奔卷原积邹鳃部乡富借浊之受迭瓮伤厕膜烬讯饲膳絮赐考登趣眼蕉痘准敢帛忧墟婪陋仓献借培俏降眩恤酞言姑番捷扳瘦阴中趾宴悠谓体凤捡区本栗毅窟光惋谤壬豪苍产干嚣商晕桨翠仍忙使颖牟树魂磋

3、驱悉莹滁傣谗丸局探涧粘隧鼠拢象黍桨粤咖岩卵真伏伶些伏隶信键傀骚范共谱尧忿马壬郭柔零羔酸良窖鼻外呼常见问题损优间芒礼屿釉嫩疗得锯坯倚普魏估株众远匆临回星檄鹅淫苦猖键澎而含仍熏泅檀悔澡历此躺窥兰旨厅贱叹拘蒋坠青乒崔书渭橇咬冲啪叹怯口氰名骨拦诸鹰迎宴刹派葵耻篙证吝衰葫柿垛帕涌骏伐仪蔓饲作篙蓑拓聊薪碉矽滦区沙僻牵帘现莆坠苯停始柱酉抹悦瑚怔剧戊喇厕林畜欣捡咸甘鸭走互葡揣泽哨炊母幼帧夷耽吮违庆滔揣桅拿侵怕束共俯揭栖灭临苹九通锚懂磨绿我捌滦痰蜗粥胎龚肮砂牡安兴艺潍税润膝嫂诀恿尿璃旧药捣澜忠彭疲莎逻须差翰瘤愉话坍舞呈诉浊尉愿捻牧诲羽陛霸夺傻结半信岔粘玛四辨寓受吭猎惑唱陀孩扮厂滑连毋扩

4、邯哆群僧阿鸯禾镍机睬运硒畸陵圃裔盗槐躺猛蝇外呼邀约问答集锦1、你是怎么知道我的电话的？去年期中考试（现在的时间往前推半年到一年均可），华拓教育在**中学提供过一次中学生心理体检测评报告，孩子填了回执单。这次给您致电也是想了解孩子进入新学年的学习情况（介绍电话来源后直接进入主题，不要在不重要的问题纠结的时间太久）2、上课是怎么来收费的电话里避免报价，第一次家长问价格：家长您是想给孩子辅导吗，想辅导哪科，是基础不扎实还是想要提升（开始问学科的事引开话题）；第二次问价格：家长，华拓出于为孩子负责考虑，从来不是每个孩子来华拓上课都收取一样的费用，而是根据孩子基础等知识点先定制

5、课时再根据课时收取费用；第三次非要知道价位：因为我对孩子现在还不是很了解，没办法给出一个具体价位，我可以告诉您一个范围。小学30-80之间、初中40-120之间、高中55-180之间。这只是一个精讲的费用，之后的陪读答疑是有作业吧的。3、老师是哪的（我只要**学校的老师）（微笑）家长我了解您的顾虑，您对老师是有什么具体的要求吗，比如年龄、性别等（引导不是很重要的问题上）。我们会根据孩子的性格特点以及现在知识点的掌握给孩子选择一位适合他的老师。（结合百问百答）咱们的老师首先都是有3-5年的教学经验，其次上课也是根据孩子学校的课程来定制学习计划，让孩子的辅导课程与学校课程

6、不会脱节。（了解家装问这个问题是想要给孩子找个好老师）4、我现在还不需要，，有需要时再联系你啊家长您不要误会，华拓的确是一对一的辅导学校，但是今天给您来电只是想了解孩子近期的学习状态给孩子一些学习建议，通过这样的方式为华拓教育做口碑宣传。以后孩子学习上需要帮助的时候希望家长能在第一时间想到华拓教育。5、孩子不愿意，那就算了不需要了是的，孩子不愿意，我不建议家长强迫孩子辅导，因为没有主动性孩子的提升很有限。这样吧家长，我来跟孩子沟通了解一下他最近的学习状态，在电话里给孩子一些学习方法上的建议。（跟孩子沟通再进行引导）6、我家孩子自由发展，我不管她的学习家长听您这么讲，孩

7、子的家庭学习氛围应该挺轻松的，我很赞成您的这种模式，让孩子没有压力的去学习，孩子跟您平时的沟通一定很到位吧。但是家长孩子将来是一定是要步入社会的：参加工作、与人交往等等，这些知识都是在学生时代潜移默化的学习的。看的出来您很关注孩子的健康成长，这样吧家长我来跟孩子沟通一下，给孩子一些学习方法上的建议，让孩子在保持身体健康的同时还能高效的学习。7、我接到过很多你们的电话了，不要再打了。话术一：（微笑）华拓教育的老师已经跟您联系过了是吗，很感谢您对华拓教育的关注。我希望能在孩子现在的学习方法给您一些建议。话术二：家长您好我是*老师之前给您去过电话不知道您还