SQE面试的常见问题复习过程.doc

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1、SQE面试的常见问题精品文档S：谈谈对SQE主要职能职责的理解。 SQE，顾名思义，主要职能就是管控供应商的来料质量，确保其能符合我们的采购需求，保证我们的生产顺利进行。为了达到这一目标，必须要保证供应商方面生产的稳定，包括良好的质量管控体系，健全的反馈制度和持续改善的能力。至于怎么去保证，就得看SQE，有没能力发现他们的潜在隐患并帮助他们提升改善。    S：做为ＳＱＥ你去开发一家供应商，现有两家供应商供你选择，第一家，产品质量符合公司的产品要求，但价格偏高；第二家，产品质量低于公司的产品要求，但价格低可接受。 单纯从品质角度，当然是第一家，但往往公司更多考虑成

2、本是否太高。因此，这时最好的办法是两家同时引入，采取二八方法，价格高的给予80%订单（因为另一家的产品质量是不符合产品要求，不可能大量采用他们的），同时以它的质量标准衡量另外一家供应商，督促其进行改善。并许诺改善后会逐步把订单向他们转移。（事实也应该是这样） 然后，就该SQE出场了，可以采用多种方式，包括5why，5W1H等方式，帮助供应商找出质量低的根本原因。搜集统计数据（包括供应商内部出货前、来料后及上线生产时），找出不良的分布及规律，并去供应商现场作针对性验证，从人机物法环分别进行分析，确认是process问题还是人为问题，process是硬件问题还是流程设置

3、问题。相信找到解决办法后，供应商会很乐意进行改善。 找出问题并得到解决后，再从根本上着手，帮助其完善质量管理体系，以避免类似问题再次发生。    S：你管理的供应商的产品在生产线上出了质量问题，做为SQE你在如何去处理。 1、马上赶到现场确认产线投诉是否属实，是否可以马上找到临时解决办法以免耽误生产。（一般情况下都有临时对策，只是可能会耽误了产能或提高了成本） 2、如实属且不能立即解决或让步接收，清查库存，换料生产，block住产线退料。召集QA及工程人员，对成品进行分析，是否可以放行。 3、对退料进行分析，初步确认rootcause，是产线问题还是来料问题。并统

4、计相关数据，例如来料原始不良率，上线后造成的不良率，及相关风险。保留相关样品。 4、马上通知供应商进行清查内部库存，保证下批来料不会再有类似问题。 5、要求供应商来公司进行确认并检讨，定下解决方案 6、如有必要，亲临供应商内部进行改善监督，密切跟踪随后的几批来料，确认问题得到改善。 7、要求供应商提供正式的8D报告，立档保存，以防再次发生。 8、与供应商谈判，承担相关的赔偿责任。    S：案例——本公司有一家供应商是独家供货的，且没有潜在供应商，供Y产品，现Y产品出现质量问题且会影响产品质量、顾客满意，Y产品因工艺缺陷导致的问题，即使是个没有专业知识的普通顾客

5、也能看出问题的存在，且问题不可接受。该家供应商不愿对此问题做出处理，你作为SQE该如何去处理这个问题。 出现这种情况，如果无法开展第二供应商的开发工作，那么就注定SQE局面很被动，处于弱势方。 1、实地考察，沟通，为什么供应商不愿对此问题作出处理，是成本太高还是技术达不到还是只单纯的怕麻烦？ 2、到供应商现场进行验证，看在供应商最大努力程度下，产品质量改善到什么程度。是否可以让步接收。 3、无论结果如何，将此问题highlight给双方高层，并告知前面的结果。因为这已经超出了普通SQE所能决定的范畴。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档    S：现在你已

6、面试成功了，作为一名新手ＳＱＥ，你又是学质量专业的，从质量专业角度谈谈你该如何去做去展开工作，使自己在这方面做的更出色。 1、熟悉自己项目的质量要求 2、去产线（包括自己的和供应商的）多看多问多听，熟悉双方的生产状况及质量能力 3、动手统计管辖下供应商的过往来料质量情况，获得第一手资料，了解他们的质量状况。 4、查看管辖下供应商以往的产品质量改善报告，了解该供应商的改善能力 　　上述为科长的提问，下接经理Ｍ的提问：    M：本公司现有一产品安装了某公司的T产品，但因T产品的某一质量问题X导致本公司的产品在市场上频繁发生仪表功能失效，顾客抱怨较为强烈，且这一问题困

7、扰公司已十年有余，问题改进了，段时间内消除了，可过不了多久就又会出现，同一问题反复发生，做为SQE你该如何去处理这个问题呢，并杜绝问题的再发生。 首先了解是什么质量问题、严重程度、发生频率、不良比例。 然后搜集样本，取得实物，看是否有明显不良特征，能否通过什么方式进行sorting出来。 通报供应商，要求其技术及品质负责人过来开会，就以上的数据及实物进行分析讨论，初步判定问题是人为造成还是设备或流程问题，并确定改善措施和改善日期，同时对库存品进行sorting。 去供应商现场进行查看，对比改善前后，产品质量是否有明显提升。 要求供应商落实到文件，提供8D报告，并