市场营销部简介课件.ppt

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1、市场营销部简介theMarketingDepartment组织结构目录市场营销的定义1市场营销的特点2部门概况34CONTENTS部门职责5市场营销的定义市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销的定义市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场营销的特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点

2、来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；市场营销的特点在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。积极推行革新，其程度与效果成正比；部门概况市场销售部主要负责收集市场动态、特点和发展趋势信息，确定酒店目标市场，制定销售策略。积极开拓客源市场，建立预订网络，合理设置销售网点。并组织公关部门配合产品销售，开展对内、对外的公关活动，拓宽产品销售渠道，树立酒店形象，提高酒店的声誉和知名度。市场营销部组织结构会

3、议部经理公关部经理销售部经理销售总监销售代表商务部经理大客户部经理电子旅游部经理销售代表销售代表销售代表公关代表美工文员文案市场销售部组织架构图部门概况市场销售部主要负责收集市场动态、特点和发展趋势信息，确定酒店目标市场，制定销售策略。积极开拓客源市场，建立预订网络，合理设置销售网点。并组织公关部门配合产品销售，开展对内、对外的公关活动，拓宽产品销售渠道，树立酒店形象，提高酒店的声誉和知名度。市场营销部部门职责市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，协助制定并实现销售计划。市营部通过营销环境

4、分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。部门职责建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作，完成销售计划。市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和洞察市场的动向，为酒店创造经济效益和社会效益。部门职责负责酒店产品的促销工作，稳定的客源是酒店生存的保障。市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理室提供报告，便于经济决策。部门职责协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。组织酒店产品推

5、销工作，对外签订订房合同，乘接预订并接待。协调与酒店其他各部门关系，使外联成果在酒店内部得以保证。部门职责向酒店高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料。凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。THANKSFORYOURWATCHING!谢谢欣赏！