美团点评线上逻辑和规则.docx

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1、美团点评线上逻辑和规则一、美团大众点评和外卖关联性及区别1、关联性：开店宝上传的任何图片，或修改的商圈信息，营业时间等基础信息，是会同步到美团和大众点评两个页面；美团推荐菜是从大众点评上抓取的，因此要修改推荐菜只能通过大众点评修改；2、区别性：美团和大众点评星级，评价，和在各自平台的排名都是分开的；【若新店大众点评没有评价，是会从美团抓取一些评价上传到点评，当点评有了评价时候，美团的评价会自动消失】3、外卖平台：外卖平台是独立于美团和大众点评的，但是有一点就是大众点评推荐菜如果点赞较多，外卖的菜品会显示大众点评推荐菜品；若大众点评星级超过四星，评价超过50条，

2、在外卖平台会展示大众点评优质商家字样标签。二、线上隐藏逻辑1、线上排名逻辑距离：距离商家越近相应的排序会有一定提权点击率：看到门店之后多少人愿意点击进门店星级：消费后评论会影响星级，星级也会影响排名收藏量：消费者收藏门店数量会影响在线交易：交易量越高会有一定提权促销在线：活动和团购在线也会对排名有一定影响访购率：访问到购买比率也会有影响总结：其实线上排序主要影响因素是两个，分别是门店质量分和距离，这两项都会影响自然排名和推广扣费，门店质量分总部运营端口能看到各个门店的分值，但是数据统计的是大众点评的，美团同样适用。三、各种榜单情况1、大众点评榜单情况评价榜：主

3、要商户前一天的星级评分进行排序。口味、环境、服务榜：主要根据星级评分中的各个细项评分进行排序。热门榜：根据商户过去一周的点评APP侧流量通过综合算法计算进行排序。（此处流量不能直接比对商家、销售后台所示流量，具体流量定义见下方内容。）2、基础参考指标：点评APP侧商户流量。根据访问用户统计，同一个用户当日多次访问只计算一次。排除点评诚信侧判定为作弊可疑的流量来源数据。区分新老用户，新老用户流量权重不一。会参考用户在商户页停留时长，停留时长也会影响排名。直接通过扫码、小程序唤起、微信分享等渠道直接进入APP商户页的流量会被排除。商户交易流量会被排除。3、美团榜单

4、情况人气榜：参考美团及点评用户对该商家的关注程度，浏览访问等数据。无人工干预。热卖榜：参考美团商家团闪代金券线下支付、商家评价等数据。无人工干预。价格榜：参考美团商家团闪代金券线下支付、及用户浏览访问等数据。无人工干预。四、线上处罚措施1、逃单处罚：商家引导消费者退单，一个时间段内退单太多都有可能受到处罚（建议：当周年庆或者其他活动力度比较大的节日时，建议把线下活动放到线上展示避免消费者买了团购券到店退单；另外真的要退单，消费者可以勾选原因，勾选因消费者自己原因就可以）2、炒作处罚：商家自评的现象会处罚。